StudyDocs.ru Logo

otvety_k_ekz_IT.docx


2. Информационные системы и технологии современного предприятия 43. Внедрение информационных технологий на основе бизнес-моделирования 74. Этапы развития корпоративных информационных систем 95. Офисный и технический документооборот в организации производства 136.Корпоративные информационные системы 167. Основы методологии MRP 188. Технология управления расширенной производственной цепочкой 209. Тенденции создания и развития ИУС 2110. Необходимость создания и внедрения АСОИУ 2311. Причины одновременного существования ERP и SCM-систем 2612. Интеллектуализация АСОИУ 2813. Задачи интеграции в гетерогенной информационной среде современного предприятия 3014. Функциональные уровни приложений в корпоративных информационных системах 3415. Архитектурные решения корпоративных информационных систем 3716. Цель использования международных стандартов 4017. Распределенные объектные архитектуры 4218. Технологии создания распределённых объектных систем 4319. Архитектура управления объектами 4520. Объектная модель CORBA 4721. Спецификации служб OMG 4922. Характеристики стандартов IDEF 5223. Основы методологии IDEF 5424. Системы распределенного искусственного интеллекта 5725. Перспективы развития информационных технологий ворганизационно-экономических системах 59


1.Системный подход к построению информационно-управляющих систем (ИУС) Системный подход оперирует рядом категориальных понятий. Его фундаментальным понятием является понятие системы, давая которое необходимо преследовать определенную цель. Если целью является познание уже существующей системы, то вполне пригодным оказывается дескриптивное определение системы, которое заключается в следующем: система — это совокупность объектов, свойства которой определяются отношением между этими объектами. Объекты называют подсистемами или элементами системы. Каждый объект при самостоятельном исследовании может рассматриваться как система. Функции объекта определяются его внутренним устройством. Таким образом, дескриптивное определение системы играет познавательную роль для объяснения функций, реализуемых ею. Функции системы проявляются в процессе ее взаимодействия с внешней средой. При этом важно определить границу между внешней средой и создаваемой системой. Это можно осуществить на основе конструктивного определения системы. Особое значение конструктивный подход имеет для технических систем. При использовании информационных технологий в системном аспекте необходимо соблюдать следующие принципы:1. Наличие сформулированной единой цели у информационных технологий в рамках разрабатываемой системы. Для глобальной информационной технологии такой целью является формирование информационного ресурса в обществе. Для базовой информационной технологии целью может быть накопление информации и формирование знаний для создания концептуальной модели производства конечного продукта. Для каждого вида информационной технологии должны быть сформулированы свои локальные цели с подчинением их единой цели, определенной метасистемой.2. Согласование информационных технологий по входам и выходам с окружающей средой. В информационных технологиях как системе должны быть определены оптимальные точки доступа пользователей при условии их высокой интеллектуализации, что будет способствовать широкому внедрению информационных технологий во все сферы человеческой деятельности. Структура информационной технологии должна органически вписываться в организационную структуру той системы, где она применяется. Необходимо выполнить оптимальное распределение средств информационных технологий с адаптацией их к возможностям пользователей на всех уровнях управления производством, научным исследованием, проектированием.3. Типизация структур информационных технологий. Это прежде всего относится к базовым информационным технологиям. Должны быть проведены типизация систем, в которые внедряются информационные технологии, и типизация структур базовых технологий по областям их применения. Очевидны специфические особенности структурной реализации технологии в производстве, научном исследовании, комплексном испытании, проектировании, обучении. Особое внимание желательно обратить на конкретные информационные технологии с тем, чтобы имелась возможность их настройки на реальные параметры системы.4. Стандартизация и взаимная увязка средств информационной технологии. Опыт внедрения информационных технологий в различных предметных областях показал, что только при максимальной типизации проектных решений и стандартизации их реализаций возможен успех в использовании новой техники.5. Открытость информационных технологий как системы. При разработке информационной технологии исходная цель ее создания в ряде случаев будет неполной, поэтому создаваемая информационная технология должна быть способна к развитию как по вертикали, так и по горизонтали и охватывать все уровни управления и автоматизации производства. В процессе функционирования информационная технология за счет работы проектировщика должна пополняться новыми решениями задач. Необходимо предусмотреть и расширение модели предметной области, на которую настроены информационные технологии. Проектирование можно представить как цикл, каждая итерация которого отличается большей детализацией и меньшей общностью (рис. 7.2.)Основными свойствами процесса проектирования являются дивергенция, трансформация, конвергенция.Дивергенция — расширение границ проектной ситуации с целью обеспечения более обширного пространства поиска решения.Трансформация — стадия создания принципов и концепций (исследование структуры проблемы).Конвергенция охватывает традиционное проектирование (программирование, отладка, проработка деталей). J7
Функциональные спецификации — это часть исходных данных для проектирования информационно-управляющей системы, определяющая, что должна сделать система и как она должна быть взаимосвязана с окружением. Разработка ФС тесно связана с обоснованием включения тех или иных действий в функциональные требования, но не заменяет его. Для математически определенного действия достаточно включить его наименование с указанием типов исходных данных. Однако при проектировании ИС именно выявление сущности выполняемого действия составляет один из важнейших элементов проектирования.


2. Информационные системы и технологии современного предприятияИнформационная система - это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.Экономическая информационная система (ЭИС) имеет дело, прежде всего, с экономической информацией. Основным назначением ЭИС является преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений. Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Различают неавтоматизированные и автоматизированные информационные системы.В неавтоматизированных ИС все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматизированных ИС (АИС) значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляются специальными методами с помощью технических средств, без или при минимальном вмешательстве человека.Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.Обеспечивающие компоненты ИСУПДля реализации информационных технологий ИСУП имеет набор компонент, которые называются обеспечивающими.Информационное обеспечение (ИО) ИСУП - это совокупность методов и средств построения информационного фонда предприятия, организации его функционирования и использования.Различают два понятия: "информационный фонд" и "информационная база". Под информационным фондом понимается вся информация объекта, зафиксированная на бумажных и машинных носителях. Информационная база включает только информацию, зафиксированную на машинных носителях.Способы организации и хранения этих данных могут быть разными и определяются особенностями используемого программного обеспечения.Техническое обеспечение (ТО) ИСУП - это комплекс технических средств, обеспечивающих реализацию информационных технологий ИСУП. В него входят технические средства сбора и регистрации информации, компьютеры, коммуникационное оборудование, а также иные средства офисной техники.Программное обеспечение (ПО) ИСУП - это комплекс программ, обеспечивающих обработку и передачу данных в ИСУП, а также документация по их применению.ПО ИСУП включает системное, вспомогательное и специализированное прикладное ПО.Системное ПО - это операционные системы, управляющие функционированием средств вычислительной техники, сетевого оборудования и прикладного ПО.Вспомогательное ПО - это совокупность программных средств, необходимых для обеспечения функционирования программ решения задач управления экономическим объектом и предоставляющих пользователям дополнительный сервис. Сюда относятся используемые специализированным ПО ИСУП системы управления базами данных (СУБД), интерпретаторы программ, различные внешние библиотеки, необходимые для функционирования прикладных программ, средства архивирования и защиты данных от несанкционированного доступа, а также иные программы необходимые для полноценного использования специализированного ПО, функции которых так или иначе им используются.Специализированное прикладное ПО - это совокупность программ, непосредственно реализующих алгоритмы решения функциональных задач управления.В качестве специализированного прикладного ПО ИСУП могут выступать как собственные разработки предприятия, так и программные продукты независимых производителей. В настоящее время в основу специализированного ПО ИСУП, как правило, кладется тот или иной универсальный программный комплекс, обеспечивающий решение основных задач планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности. Такие программные комплексы поставляются множеством зарубежных (SAP, Oracle, Microsoft, PeopleSoft и др.) и российских (1C, Галактика, Парус, Интеллект-Сервис, Инфософт, Компас и др.) производителей программного обеспечения. В зависимости от потребностей в информационном обеспечении, базовый программный комплекс может дополняться различными программами, необходимыми для решения специфических задач, возникающих в процессе управления предприятием.В публикациях, посвященных автоматизации управления предприятиями, в отношении такого рода универсальных программных комплексов очень часто употребляются термины "корпоративная информационная система" (КИС) или "информационная система управления предприятием" (ИСУП). Математическое обеспечение (МО) ИСУП - это совокупность математических средств, используемых при описании алгоритмов решения задач управления.Лингвистическое обеспечение (ЛО) ИСУП - это система искусственных языков, терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования ИСУП.Лингвистическое обеспечение включает: языки описания структурных единиц информации (реквизитов, показателей, документов); языки управления (манипулирования) данными информационной базы; языковые средства описания алгоритмов решения задач управления; языки информационно-поисковых систем; языки специального назначения; средства описания бизнес-процессов организации, ее документооборота и т.д.Математическое и лингвистическое обеспечение представляют собой совокупность средств формализованного описания предметной области, а также моделей представления и интерпретации управленческой информации, используемых в программном обеспечении ИСУП. Поэтому их значительная часть неразрывно слита с программным обеспечением и должна рассматриваться непосредственно с ним.Организационное обеспечение (ОО) ИСУП - это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами, программным обеспечением и между собой в процессе создания и функционирования ИСУП.ИСУП - это человеко-машинная система и потому ее функционирование невозможно без наличия обученных ее эксплуатации людей, которые в своей деятельности должны руководствоваться различными инструкциями, регламентирующими их действия при эксплуатации информационного, технического и программного обеспечения. Совокупность этих регламентов и составляет организационное обеспечение ИСУП.Правовое обеспечение (ПрО) ИСУП - совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и функционировании ИСУП.Правовое обеспечение на этапе разработки ИСУП включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика системы, регулированием отклонений в процессе ее развертывания, обеспечением процесса внедрения различными ресурсами. На этапе функционирования ИСУП правовое обеспечение определяет ее статус в процессе управления, правовые положения по компетенции отдельных структур ИСУП и организации их деятельности, порядок использования информации, правовое обеспечение безопасности функционирования ИСУП. Таким образом, ПрО включает нормативные документы, регламентирующие деятельность ИСУП.Методическое обеспечение (МтО) ИСУП - это совокупность законодательных, нормативных актов и инструкций по всем функциям системы управления, обеспечивающих юридическую поддержку процесса принятия решений, а также позволяющих разработать алгоритмы обработки управленческой информации.Эргономическое обеспечение (ЭО) ИСУП - это совокупность методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий для эффективной деятельности специалистов в процессе создания и функционирования АИС.В состав ЭО входит комплекс различной документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, условиям работы персонала, программному обеспечению, а также методы и методики, обеспечивающие эффективность работы специалистов в условиях использования ИСУП.


Роль ИСУП в деятельности предприятийВ настоящее время автоматизированные информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. В странах с развитой экономикой они применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием, в числе которых:- планирование производственной деятельности;- управление закупками, запасами и продажами;- управление финансами;- управление персоналом;- управление затратами;- управление проектами;- проектирование продукции и технологических процессов.При планировании производственной деятельности ИСУП обеспечивают поддержку решения задач составления производственных планов различного уровня - от стратегических (рассчитанных на несколько лет) до оперативных (охватывающих несколько дней) и проверки возможности исполнения планов при имеющихся производственных мощностях, трудовых и иных видах ресурсов, что позволяет существенно повысить обоснованность принимаемых планов. При этом степень детализации планов различного уровня может быть различна: от семейства продукции при решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций при оперативном управлении производством.Подготавливаемая ИСУП информация создает условия для повышения эффективности использования товарно-материальных ценностей (ТМЦ). Это обеспечивается за счет решения задач составления и контроля исполнения планов закупки ТМЦ строго в соответствии с потребностями производства и сбыта продукции (товаров, услуг), благодаря чему становится возможной оптимизация объема и структуры складских запасов, снижается риск остановки производства из-за отсутствия необходимых материалов и комплектующих.ИСУП позволяют более эффективно управлять финансовыми ресурсами предприятия. Это обеспечивается, прежде всего, за счет поддержки решения задач составления и контроля исполнения системы бюджетов предприятия и составления прогнозов движения денежных средств, позволяющих вовремя предвидеть сроки возможного наступления так называемых разрывов ликвидности, когда имеющихся денежных средств недостаточно для уплаты срочных долгов.При решении задач управления персоналом ИСУП поддерживают не только основные функции кадрового учета: найм и увольнение персонала, учет сведений о сотрудниках, учет рабочего времени и расчет заработной платы, но и позволяют планировать повышение квалификации и карьерный рост персонала, эффективно отслеживать условия применения различных форм материального и морального стимулирования.ИСУП позволяют более эффективно управлять затратами предприятия. Это обеспечивается за счет максимальной детализации учета всех затрат предприятия и существенного повышения оперативности калькуляции себестоимости готовой продукции и услуг. Благодаря применению ИСУП функции проектирования продукции и технологических процессов могут быть увязаны с решением других задач управления предприятием. ИСУП позволяют вести информацию о составе продукции, технологических маршрутах ее изготовления, спецификации требований клиентов к разрабатываемой продукции, точно оценивать затраты, необходимые для ее выпуска.

Перечисленные возможности доступны только в том случае, когда все подсистемы ИСУП интегрированы. В противном случае достигается лишь частичный эффект от использования компьютерных систем. Поэтому в странах с развитой экономикой стремятся осуществить комплексную автоматизацию всей системы организационно-экономического управления. Это сложная задача, которая требует больших затрат.
3. Внедрение информационных технологий на основе бизнес-моделированияБизнес-модель предприятия — это совокупность графических и текстовых описаний, позволяющих понимать, а в случае использования электронных средств динамического моделирования имитировать процесс управления предприятием.Не стоит планировать весь процесс внедрения КИС предприятия в рамках одного контракта. Нужно начать с малого: заключить контракт с поставщиком или с консалтинговой фирмой на стадию бизнес-моделирования. Бизнес-модель — это осязаемый результат, с помощью которого можно максимально определить важнейшие параметры проекта. Любой проект внедрения КИС (корпоративной информационной системы) предприятия состоит из двух этапов:моделью», «проектным решением» и т. п.); a. разработка прототипа будущей системы (называемого также «бизнес-b. развертывание системы или ее части (см. рис. 1).Рис. 1
Поэтому, чтобы получить оптимальное решение, способное принести практическую пользу и вместе с тем приемлемое по стоимости, лучше не рассматривать проект внедрения КИС как единый контракт — от обследования до ввода в промышленную эксплуатацию интегрированной системы по всем участкам предприятия. Нужно начать с малого: заключить контракт с поставщиком прикладного пакета для построения КИС или с консалтинговой фирмой исключительно на стадию бизнес-моделирования. Ни в коем случае нельзя ограничиваться «только обследованием» и прочими не целостными способами решения проблем. Бизнес-модель — это осязаемый результат, с помощью которого можно максимально конкретизировать цели внедрения КИС предприятия и определиться со следующими параметрами проекта:1. перечень участков внедрения и последовательность их автоматизации; 2. фактическая потребность в объемах закупаемого программного и аппаратного обеспечения; 3. реальные оценки сроков развертывания и запуска КИС; 4. уточненный список членов команды внедрения и ключевых пользователей; 5. степень соответствия выбранного вами прикладного ПО специфике бизнеса вашей компании и многое другое.Создание бизнес-модели — процесс не быстрый и занимает обычно от четырех до девяти месяцев. При комплексной широкомасштабной автоматизации ошибки в планировании стоят больших денег.Специалистам, перед которыми стоят задачи выбора прикладного пакета и внедрения КИС, стоит помнить следующее.Бизнес-моделирование — обязательный этап внедрения КИС. Бизнес-модель: а) вырабатывает общий язык для проектной группы и руководства; б) сокращает время внедрения КИС; в) позволяет вырабатывать пошаговый план развития предприятия. Методология и само средство моделирования должны обеспечивать понимание модели руководством предприятия. Бизнес-моделирование ни в коем случае не должно становиться ни внутренним занятием ИТ-отдела, ни внешним делом сторонних консультантов. Для работы над бизнес-моделью необходимо создать совместную команду, четко разграничив в ней роли и обязанности. Если исходный бизнес-процесс трудно документировать — это первый признак того, что процесс не оптимален. Наличие отраслевой модели-заготовки значительно ускоряет процесс создания целевой модели, но не заменяет ее. Инструмент бизнес-моделирования должен поддерживать промежуточные и альтернативные модели. Лучшим средством проверки правильности модели является ее неоднократное тестирование. Выбирая прикладной пакет для КИС, необходимо в первую очередь определиться с инструментарием бизнес-моделирования. В идеале данный инструментарий является встроенной частью (подсистемой) этого программного пакета, а затем бизнес-модель остается частью КИС. Для поддержания бизнес-модели в актуальном состоянии (на всех стадиях проекта внедрения КИС и после его завершения) необходимо, чтобы все задачи организационного планирования на предприятии решались с помощью существующей бизнес-модели. Одной из задач управления проектом является контроль временных границ творческого процесса проектирования.в основе бизнес-модели всегда лежат бизнес-цели предприятия, по большому счету полностью определяющие состав всех базовых компонентов бизнес-модели (см. рис. 2):бизнес-функции, описывающие, ЧТО делает бизнес; бизнес-процессы, описывающие, КАК предприятие выполняет свои бизнес-функции; организационная структура, определяющая, ГДЕ исполняются бизнес-функции и бизнес-процессы; фазы, определяющие, КОГДА (в какой последовательности) должны быть внедрены те или иные бизнес-функции; роли, определяющие, КТО исполняет бизнес-процессы; правила, определяющие связь между ЧТО, КАК, ГДЕ, КОГДА и КТО.Существует наиболее устоявшийся перечень атрибутов, которые модель бизнес-процессов должна описывать на изобразительном уровне, а именно:воздействия, инициирующие каждый шаг бизнес-процесса; исполнители каждого шага (это могут быть как люди, так и программы и механизмы); воздействия, регламентирующие данный шаг (законодательные акты, рыночные условия и т. п.);

результат, получаемый на выходе конкретного шага бизнес-процесса
4. Этапы развития корпоративных информационных системНачало практической реализации концепции ИУС (единое информационное пространство, однократный ввод и многократное использование информации, уменьшение количества бумажных документов и дублирования информации в них, автоматические бухгалтерские проводки и т.д.) стало возможным только с появлением компьютеров третьего поколения с такими базовыми элементами, как средства хранения информации большого объема и средства интерактивного доступа к хранимой информацииТакие средства появились в конце 60-х – начале 70-х г.г. с выходом на рынок системы IBM/360 и монитора CICS. Поскольку эти средства стоили дорого, реализацию ИУС могли позволить себе только крупные предприятия. Например, в 70-х годах ИУС были созданы в United States Steel Corporation (USX) и British Steel, при этом штаб-квартира и заводы последней были расположены в нескольких городах, количество интерактивных терминалов – составляло около 2 тысяч, общий объем дисковой памяти – около 750 Gb .В ИУС первого поколения практически все программное обеспечение было создано на самих предприятиях и было приспособлено либо к конкретному предприятию, либо к узкому кругу родственных компаний и требовало значительных трудозатрат на поддержку силами высококлассных программистов. Компания British Steel на конец 80-х г.г. для развития и эксплуатации своей ИУС содержала около 800 специалистов, 350 из них – в отделе разработки.Дальнейшая эволюция ИУС была связана прежде всего с совершенствованием инструмента, обеспечивающего уменьшение трудозатрат на создание и сопровождение ИУС путем углубления специализации, стандартизации и кооперации, а также с появлением новых средств хранения, переработки и передачи информации. В конце 70-х – начале 80-х годов появились фирмы, специализирующиеся на разработке и внедрении ИУС.Вперед вырвались те, которые использовали типовые бизнес – модели, пригодные для широкого круга предприятий. К этому времени уже существовали методологические проработки таких моделей, а базовой моделью для ИУС второго, третьего и четвертого поколений стало направление MRP (Material Resource Planning) – MRPII – ERP (Enterprise Resource Planning). В основе методологии MRP лежат следующие основные положения: - фундаментом таких систем является полная инвентаризация всех видов ресурсов предприятия в «едином информационном пространстве» c обеспечением автоматической поддержки «уникальных идентификаторов» для всех элементов и их использованием во всех подсистемах ИУС;- все виды регистрации хозяйственных операций максимально приближаются к местам их возникновения и обязательно используют общую базу данных инвентаризации с уникальными идентификаторами;- базовые понятия в MRP системах обобщаются и типизируются для любого предприятия (рабочие центры, запасы, центры затрат, маршруты, операции, планирование мощностей и т.п.);- разработана типовая методология согласования планов и отчетов разных уровней от предприятия и до участков производства;- MRP системы унаследовали функциональные возможности ИУС первого поколения, например, автоматическое формирование бухгалтерских проводок.Каждый производитель систем класса MRP использовал в основном собственные средства поддержки базы данны и собственные средства разработки приложений. Впоследствии некоторые начали использовать и появившиеся коммерческие иерархические и сетевые СУБД. Лидерами по разработке ИУС на основе мэйнфреймов IBM и методологии MRP стали Computer Associates(CA) и SAР. В СССР в 70-х-80-х годах. также активно велись методологические работы по типизации и стандартизации методов разработки АСУ. В 80-е годы на предприятиях СССР функционировало более трех тысяч АСУ, которые охватывали технологические процессы, участки и цехи производства, автоматизировали организационно-экономическую, технологическую, конструкторскую и научно-исследовательскую деятельность предприятий. Существовавшие в то время АСУ автоматизировали лишь часть функций управления производственными системами, поэтому и была поставлена задача перехода к интегрированным системам управления (ИАСУ). ИАСУ должны были на основе совершенствования организационных структур управления, рационального использования вычислительных ресурсов и увеличения числа решаемых оптимизационных задач обеспечить интегральную автоматизацию производства на всех уровнях управления, автоматизировать проектирование АСУ на базе унификации и типизации проектных решений.Типовые проектные решения (ТПР) делились на три уровня реализации: элементные – ориентированные на решение отдельных задач и функций управления; подсистемные – охватывающие комплекс задач, связанных по функциональному или производственному принципу, системные – включающие типовые проекты АСУ.Многие полученные в то время результаты и разработанные интегрированные АСУ опирались на серьезный научный фундамент и по качеству технических решений не уступали зарубежным аналогам. Но в условиях жесткого централизованного управления предприятиями, технического отставания средств отечественной вычислительной техники не мог сформироваться рынок информационных систем и не произошло массового перехода предприятий к подлинным интегрированным АСУ.В конце 80-х начали появляться производители нового поколения MRP систем, чему способствовали следующие предпосылки:- появились компании, специализирующиеся на создании типовых реляционных СУБД, основанных на стандартах SQL, началось бурное развитие соответствующих средств разработки. При этом появилось некоторое количество коммерческих продуктов ведущих компаний;- произошел спад интереса к мэйнфреймам при одновременном расцвете открытых систем на основе UNIX, TCP/IP и технологии клиент/сервер.Новые поставщики MRP/ERP систем начали использовать появившиеся на рынке коммерческие реляционные СУБД и средства разработки от ведущих производителей, ориентированные на SQL(естественно при этом был сделан акцент на новый уровень открытости и стандартизации технологии клиент/сервер). Это позволяло новым поставщикам, с одной стороны, не тратить ресурсы на собственные инструментальные средства, а с другой, оперативно отслеживать и использовать новые достижения информационных технологий. Пользователям при внедрении новых систем не требовалось дополнительно изучать новые инструментальные средства, отличные от стандартно поставляемых на рынок.Ведущие поставщики MRP/ERP систем второго поколения (CA ,SAP) и ряд новых производителей (например, BAAN, ICL) также начали переходить на технологию клиент / cервер, но использовали собственные средства разработки. При этом, с одной стороны, они могли применять СУБД нескольких фирм (Oracle, Informix, Sybase, Ingres), но с другой – им было гораздо труднее воспользоваться новыми возможностями очередных версий СУБД.Системы управления отношений с заказчиками CRM (Customer Relationship Management) обычно являются внутренними приложениями систем ERP. Целью систем CRM является предоставление точной оперативной информации о заказчиках и выработка на ее основе стратегии управления ресурсами предприятия. В подмножество систем CRM входят системы автоматизации «мощностей продаж» SFA (Sales Force Automation), задача которых – предоставление отделам сбыта в онлайновом режиме свежей информации о клиентах, ассортименте товара, договорах, поставках и т.д. (со всеми необходимыми документами). Компонентами систем SFA могут служить так называемые системы электронной коммерции E-Purchasing, отвечающие только за сбор заявок от заказчиков. Если процессы закупки товаров выходят за рамки одного предприятия и охватывают также его поставщиков (логистическую цепочку), то возникают так называемые отношения Business-to-Business (B2B). Системы SCM (Supply Chain Management) обеспечивают управление расширенной производственной цепочкой, т.е. управление не только внутренними ресурсами предприятия, но и важнейшими внешними (например, учет заказчиков и поставщиков). SCM реализует новейшую технологию управления, описываемую стандартом CSRP (Customer Synchronized Resource Planing), который предполагает наличие в системе возможностей по управлению внешними по отношению к предприятию элементами производственной цепочки. Целью стандарта является управление полным циклом выпуска продукции. К четвертому поколению ИУС (с точки зрения использования новых инструментальных средств и дальнейшей специализации) можно отнести системы со следующими характеристиками:- активное использование типовых процедур и функций, выполняемых на уровне СУБД;- использование CASE-средств для поддержки программных систем на всех этапах жизненного цикла ERP-системы;- применение стандартных средств графического пользовательского Интерфейса (в том числе и Web);- выделение в подсистемы и типизация аналитических средств поддержки принятия решений по технологии Data Warehouse, OLAP-поддержка библиотек типовых бизнес – функций для удобства их реорганизации (BRP) в процессе эксплуатации.Информационно-управляющие системы четвертого поколения получили название корпоративных информационных систем (КИС), так как в 90-е годы концепция традиционных автоматизированных систем управления (АСУ, АСУП, ИАСУ) претерпела существенные изменения. КИС явились результатом эволюционного развития автоматизированных систем управления предприятием. Новые экономические условия привели к изменению задач управления предприятиями, поэтому возникли и новые требования к автоматизированным информационным системам, главными из которых являются:-повышение качества управления за счёт более оперативного и полного использования информации о ходе производственного процесса, о материальных, финансовых, энергетических потоках, о запасах сырья и материалов; -определение и эффективное использование комплексных показателей в системах управленческого и бухгалтерского учёта, улучшающих информационное обеспечение оперативного управления;-наличие комплексной системы управления финансовым состоянием предприятия, объединённой с информационными базами данных;- наличие единого информационного пространства всего предприятия, в состав которого входят фактографические базы данных, базы документов, предметно-ориентированные хранилища данных, позволяющие использовать всю накопленную информацию для принятия управленческих решений.Современная информационная система – это «человеко-машинная» система, которая непосредственно осуществляет организационные, управленческие и производственные функции предприятия. Для того чтобы оперативно и обоснованно выработать правильное управляющее воздействие, руководству необходим более глубокий управленческий учёт с точки зрения управления подразделением и предприятием в целом. Управленческий учёт позволяет анализировать внутренние производственные и хозяйственные операции более точно, оперативно, вплоть до масштаба реального времени, определять издержки всего предприятия. Корпоративные информационные системы – как западные, так и российские – различаются принципами построения, набором реализованных функций, инструментальными средствами проектирования, способами настройки параметров. К общим тенденциям создания и развития КИС можно отнести следующие: организация или реорганизация бизнес-процессов;  разработка системного проекта КИС, ориентированной на поддержку рациональных бизнес – процессов; наличие фактически стандартного набора функциональных подсистем; переход на архитектуру «клиент/сервер» как более эффективную и перспективную; широкое использование в качестве основы их функционирования мощных универсальных СУБД типа ORACLE, INFORMIX.Одним из новых уровней специализации в КИС стало выделение автономных типовых средств OLAP (On Line Analytical Processing). Ранее аналитические функции типа принятия решений (DSS) включались в MRP/ERP приложения на уровне модулей. Новые OLAP-продукты реализовались уже на уровне инструментальных средств. Так, например, Oracle, используя свои инструментальные средства типа OLAP, создала на прикладном уровне специализированные подсистемы «Финансовый Анализатор» и «Анализатор Продаж». Характерной особенностью новых OLAP-средств является возможность использовать данные из разных систем (разного типа MRP/ERP модулей или из собственных систем предприятий), которые могут быть реализованы в различных СУБД. Наряду с появлением новых фирм-поставщиков, сразу ориентированных на новые средства, важную роль на рынке ERP систем четвертого поколения начали играть производители систем третьего поколения, которые естественно следовали за эволюцией инструментальных средств ведущих поставщиков. Так, ESI/Technology перешла на Oracle Designer/2000 и средства разработки (в GUI) Developer/2000, а фирма IFS наряду с новыми возможностями переноса типовых программ на уровень СУБД начала использовать объектно-ориентированные CASE-средства фирмы Rational Rose .Из перечисленных основных типовых решений КИС поставщики MRP/ERP систем, ориентированные на собственные нестандартные средства, использовали в основном средства GUI и OLAP, которые могли быть взяты из других фирм. Что касается таких новых возможностей, как улучшение логической структуры системы за счет переноса поддержки ограничений целостности баз данных (integrity constraints) и типовых программ на уровень СУБД, а также поддержки электронного проекта системы средствами CASE, то их использование было принципиально ограничено – требовалась значительная переделка собственных средств. Кроме того, над поставщиками довлела необходимость поддержки уже внедренных MRP/ERP систем старого образца, количество которых значительно превышало долю систем нового поколения.


5. Офисный и технический документооборот в организации производства

Базовые понятия и терминология
Делопроизводство - комплекс мероприятий по организации документооборота предприятия или организации. Делопроизводство – это термин, применяемый в конторской практике для обозначения формального набора правил работы с документами.Электронный документ (ЭД) — документ, созданный с помощью средств компьютерной обработки информации, который может быть подписан электронной подписью (ЭП) и сохранён на машинном носителе в виде файла соответствующего формата.Документооборот - система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их выполнением и защиты от несанкционированного доступа.Электронный документооборот (ЭДО) — совокупность автоматизированных процессов по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства».
Виды электронного документооборота
производственный документооборот; управленческий документооборот; архивное делокадровый документооборот (процедуры кадрового учета);бухгалтерский документооборот; складской документооборот;секретное и конфиденциальное делопроизводство;технический и технологический документооборот.Очевидно, что систем документооборота может быть столько же, сколько существует видов деятельности, как следствие, информационные системы, автоматизирующие частные виды документооборота, развиваются по направлению массовости.
Преимущества электронного документооборота
Экономия времени: служащие тратят меньше времени на поиск бумажных документов. Благодаря центральной базе данных, регулярно создаются резервные копии файлов, благодаря чему исключается возможность того, что документ будет безвозвратно потерян, если его забудут в самолёте, случайно или преднамеренно уничтожат или же просто сгинет в офисном беспорядке. Совершенно исключается потеря времени на поиски файлов и документов, которых, по какой-то причине, не оказалось на своём месте.Более адекватное использование физического пространства и техники: ценные квадратные метры, занятые лишними серверами и прочими устройствами для хранения документов могут быть освобождены. В зависимости от статуса и актуальности информации, документы и файлы могут безопасно удаляться по истечении срока их хранения. Повышение прозрачности внутренней работы предприятия: СЭД позволяют руководителям наблюдать за статусом документа, на протяжении всех этапов его согласования и утверждения. В дополнение к этому, СЭД позволяет моментально и легко вызвать не только запрашиваемый файл, но также и полный отчёт о том, кто его создал, кто имел к нему доступ и кто его редактировал.Ведение личной истории каждого файла и сопутствующей документации: СЭД позволяют централизованно управлять взаимоотношениями с клиентами и поставщиками. Легко вызвать все необходимые документы, которые содержат требования, связанные с различными типами взаимоотношений между организацией и внешними субъектами.Больше гибкости в отношении физического местонахождения сотрудников: благодаря возможностям электронного доступа и коммуникаций, служащие получают возможность работать удалённо. И даже находясь в одном и том же географическом месте, служащим больше не потребуется дожидаться, пока бумажные копии файлов будут пересылаться из соседнего офиса.Повышение безопасности информации и документов:, центральная база данных позволяет делать резервные копии документов, благодаря чему снижается риск случайной или умышленной потери файлов. При этом, меньше времени тратится на поиски необходимого документа, если его местонахождение по какой-то причине изменилось.Снижение затрат на распечатку, почтовые марки, конверты и пересылку: бумажные документы, которые пересылаются между отделами или поставщиками, могут пересылаться в электронном виде.Повышение уровня удовлетворённости служащих и руководителей: оптимизация ежедневных задач позволяет сотрудникам получать больше удовольствия от рабочего процесса. Освобождение сотрудников от таких, часто скучных задач, как обработка накладных, позволяет им посвятить себя другой деятельности. В то же время, руководители отделов получают больше возможностей контролировать работу своих подчинённых.
Задачи систем электронного документооборота
Обеспечение эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.Поддержка системы контроля качества, соответствующей международным нормам.Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.Протоколирование деятельности предприятия в целом (внутренние служебные расследования, анализ деятельности подразделений, выявление "горячих точек" в деятельности).Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия. Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации.Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.
Критерии выбора системы электронного документооборота
Требования по объему хранения. Необходимо выбрать систему документооборота, поддерживающую иерархическое структурное хранение (HSM - Hierarchal Storage Management). Этот механизм хранит наиболее активно используемые данные на наиболее быстрых, но и наиболее дорогих носителях, в то время как реже используемая информация автоматически переносится на медленные и дешевые носители.Наличие формализуемых процедур, требующих поддержки их выполнения и автоматизации контроля (подготовки документов определенного типа, выполнения стандартных функций организации и т.д.).Необходимость автоматизации административного управления организацией. Степень сложности организационной структуры.Наличие территориально распределенных подразделений. Этот фактор накладывает определенные требования к удаленному доступу, к репликации данных и т.д.Наличие бумажного архива большого объема. Некоторые системы документооборота поставляются с уже интегрированными подсистемами массового ввода документов.Необходимость в развитой маршрутизации документов, в управлении потоками работ (workflow managing). Как продолжение этой необходимости потребность в поддержке произвольных бизнес-процессов, возможно работающих совместно с прикладными системами поддержки этих процессов.Требования по срокам хранения документов. При больших сроках хранения (десятки лет) стоит серьезно подумать об организации параллельного архива на микрофильмах.Требования к "открытости", расширяемости системы. Возможность интеграции с существующими информационными системами и использования имеющегося оборудования.Необходимость хранения изображений документов. Необходимость развитых средств поиска информации. Полная поддержка системой языков имеющихся в организации документов.Требования к безопасности (шифрование, организация доступа, и т. д.). Возможность использования уже имеющихся в информационной инфраструктуре организации механизмов доступа в системе документооборота.Требования по соответствию определенным стандартам: внутренним, отраслевым, ГОСТ, международным стандартам по контролю качества, уровню организации хранения информации.
Классификация систем электронного документооборота
Любая система электронного документооборота может содержать элементы каждой из приведенных ниже категорий, но большинство из них имеют конкретную ориентацию в одной из областей, связанную в первую очередь с позиционированием продукта.Системы электронного документооборота с развитыми средствами хранения и поиска информации(электронные архивы - ЭА). Электронный архив - это частный случай системы документооборота, ориентированный на эффективное хранение и поиск информации. Некоторые системы особенно выделяются за счет развитых средств полнотекстового поиска: нечеткий поиск, смысловой поиск и т. д., другие - за счет эффективной организации хранения: HSM, поддержка широкого диапазона оборудования для хранения информации и т. д.Системы электронного документооборота с развитыми средствами workflow (WF). Эти системы в основном рассчитаны на обеспечение движения неких объектов по заранее заданным маршрутам. На каждом этапе объект может меняться, поэтому его называют общим словом "работа" (work). Системы такого типа называют системами workflow - "поток работ" (к сожалению, для этого термина нет точного эквивалента в русском языке). К работам могут быть привязаны документы, но не документы являются базовым объектом этих систем. С помощью таких систем можно организовать определенные работы, для которых заранее известны и могут быть прописаны все этапы.Системы электронного документооборота, ориентированные на поддержку управления организацией и накопление знаний. Эти "гибридные" системы, которые обычно сочетают в себе элементы двух предыдущих. При этом базовым понятием в системе может быть, как сам документ, так и задание, которое нужно выполнить. Для управления организацией нужна как "жесткая", так и "свободная" маршрутизация, когда маршрут движения документа назначает руководитель ("расписывает" входящий документ). Эти системы активно используются в государственных структурах управления, в офисах крупных компаний, которые отличаются развитой иерархией, имеют определенные правила и процедуры движения документов. При этом сотрудники коллективно создают документы, готовят и принимают решения, исполняют или контролируют их исполнение.Системы электронного документооборота, ориентированные на поддержку совместной работы(collaboration). Такие системы, в противоположность предыдущим, не включают понятия иерархии в организации, не заботятся о какой-либо формализации потока работ. Их задача - обеспечить совместную работу людей в организации, даже если они разделены территориально, и сохранить результаты этой работы. Обычно реализованы в концепции "порталов". Они предоставляют сервисы хранения и публикации документов в intranet, поиска информации, обсуждения, средства назначения встреч (как реальных, так и виртуальных). Системы электронного документооборота, имеющие развитые дополнительные сервисы. Например, сервис управления связями с клиентами (CRM - Customer Relation Management), управления проектами, биллинга, электронной почты и пр. (Отметим, что по сложности функций система документооборота и, например, сервис CRM могут иметь различные пропорции в зависимости от организации.
Проблемы внедрения системы электронного документооборота
Консерватизм персонала, низкая образованность, нежелание обучаться и переобучаться. Боязнь прозрачности собственной деятельности для руководства, которая возникает после внедрения системы электронного документооборота.Фактор директора "советского типа" - нежелание непосредственно работать с компьютером, просматривать и редактировать документы.Постоянные структурные изменения в организации, слабая формализация бизнес-процессов.

Необходимость взаимодействовать с внешним "бумажным" миром, в особенности если это касается параллельных структур в ассоциированных организациях или ведомствах, с которыми идет постоянная работа.6.Корпоративные информационные системыКорпоративная информационная система (КИС) — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления. Объединяет систему управления персоналом, материальными, финансовыми и другими ресурсами компании, используется для поддержки планирования и управления компанией, для поддержки принятия управленческих решений ее руководителями. Под КИС можно понимать управленческую идеологию, объединяющую бизнес-стратегию и информационные технологии."Корпоративная" - возможность работы системы в распределенной структуре (корпорации) по вертикали и горизонтали.Основные принципы, на которых должна быть построена КИС:- интеллектуальность (управление организацией - регистрация и накопление информации);- интегрированность (сквозное прохождение документов через различные службы);- модульность (возможность поэтапного внедрения системы);- доступность;- открытость (возможность взаимодействовать с другими программами);- адаптивность (мощность механизма настроек).Основные требования КИС:- использование архитектуры клиент-сервер с возможностью применения промышленных СУБД;
- обеспечение безопасности методами контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам;
- поддержку распределенной обработки информации;- модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов (API, COM и другие).Результатом внедрения Корпоративной Информационной Системы (КИС) станет:повышение внутренней управляемости компании, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям;увеличение эффективности компании, её конкурентоспособности, а в конечном счёте —прибыльность;увеличение объёмов продаж;снижение себестоимости;уменьшение складских запасов;сокращение сроков выполнения заказов;улучшение взаимодействия с поставщиками.
Корпоративные информационные системы делятся на следующие классы:- ERP (Enterprise Resource Planning System); - CRM (Customer Relationship Management System);- MES (Manufacturing Execution System); - WMS (Warehouse Management System);- EAM (Enterprise Asset Management); - HRM (Human Resource Management);- СЭД (Системы электронного документооборота).Подходы построения КИС:- Ориентация на потребителя;- Процессный подход;- Сбалансированная система показателей (отношение клиента к компании, степень его удовлетворенности, инновационный потенциал компании и сотрудников, качество бизнес-процессов и др.);- Комплексный подход к управлению;- Системный подход;- Адаптивное управление (выбор оптимального способа достижения цели, это способ управления, при котором сохраняются неизменными целевые показатели).Главными особенностями современного подхода к построению корпоративной информационной системы предприятия являются:- всесторонний анализ бизнес-процессов, на основе которого производится разработка проекта информационной системы и обоснование заложенных в нем решений;- использование широкой палитры современных методологий и инструментальных средств моделирования и проектирования систем; - поддержка межкорпоративного бизнеса;- детальная проработка и согласование с заказчиком всех этапов разработки проекта, контрольных точек, требуемых ресурсов.Такой подход обеспечивает разработку интегрированных решений, построенных на объективных данных о работе предприятия, своевременное согласование всех принципиальных вопросов между Заказчиком, Генеральным Подрядчиком и другими участниками работ и направлен на сохранение сделанных в систему инвестиций. Современные ERP–системы предназначены для построения единого информационного пространства предприятия и эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с производством, продажами и учетом заказов.


7. Основы методологии MRPMRP (Material Requirements Planning) - методология планирования потребности в материалах - появилась в начале 60-х годов с зарождением на западе систем автоматизированного управления компаниями, планирования потребностей в материалах.Методология разрабатывалась и предназначена для использования на производственных предприятиях, имеющих дискретный тип производства, то есть когда выходная продукция состоит в основном из отдельных комплектующих элементов или узлов и имеется ведомость комплектующих изделий для изготовления этой продукции.Основа методологии заключается в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства. Ключевым понятием методологии является понятие "разузлование", т.е. приведение древовидного состава изделия к линейному списку, по которому планируется потребность и осуществляется заказ комплектующих.Базовой моделью для ИУС второго, третьего и четвертого поколений стало направление MRP (Material Resource Planning) – MRPII – ERP (Enterprise Resource Planning). В основе методологии MRP лежат следующие основные положения: - фундаментом таких систем является полная инвентаризация всех видов ресурсов предприятия в «едином информационном пространстве» c обеспечением автоматической поддержки «уникальных идентификаторов» для всех элементов и их использованием во всех подсистемах ИУС;- все виды регистрации хозяйственных операций максимально приближаются к местам их возникновения и обязательно используют общую базу данных инвентаризации с уникальными идентификаторами;- базовые понятия в MRP системах обобщаются и типизируются для любого предприятия (рабочие центры, запасы, центры затрат, маршруты, операции, планирование мощностей и т.п.);- разработана типовая методология согласования планов и отчетов разных уровней от предприятия и до участков производства;- MRP системы унаследовали функциональные возможности ИУС первого поколения, например автоматическое формирование бухгалтерских проводок.Основные цели MRPудовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции для планирования производства и доставки потребителям;поддержка низких уровней ;планирование производственных операций, расписаний доставки, закупочных операций.Система MRP позволяет определить сколько и в какие сроки необходимо произвести конечной продукции. Затем система определяет время и необходимые количества материальных ресурсов для удовлетворения потребностей производственного расписания.Необходимые данныеВходные данныеГлавное производственное расписаниеПроизводственное расписание формируется в условиях 
. Никаких средств автоматизации для составления производственного расписания система не содержит. План формируется вручную и должен быть реализуемым, то есть согласоваться со спросом и финансовым планом. Но при этом для каждой единицы готовой продукции составляется список ключевых ресурсов. В нём отражается 
 ресурсов и возможная компенсация этого дефицита. Это отслеживание потребности в ресурсах и сопоставление её с доступными ресурсами системы должно проводиться постоянно. Постоянного пересмотра также требует и само производственное расписание. Для устранения недостатка пересмотра планов производственное расписание делится на периоды. В первом периоде модификации производственного плана не допустимы. Во втором периоде допускаются модификации, причём необходимо согласовать план производства с доступными ключевыми ресурсами. Чем дальше по времени отстоит период от настоящего момента, тем менее определённой и более динамичной становится информация.Спецификации
 (bill of material) представляет собой перечень компонентов и материалов, необходимых для производства готового изделия, с указанием количества и планового времени производства или поставки. Таким образом, готовая продукция описывается вплоть до материалов и компонентов.Данные о наличных запасах и открытых заказахС учётом спецификаций рассчитываются полные потребности в компонентах. Эти компоненты должны быть готовы к моменту начала «родительского» узла. Алгоритм MRP обрабатывает спецификацию в том же порядке, в каком следуют уровни 
 изделия, а на основании главного производственного расписания рассчитываются полные потребности в единицах готовой продукции.Выходные данныеВыходные данные включают первичные и вторичные отчёты, выполняющие вспомогательную функцию.Первичные отчётыПлановые 
 — график с разбиением по периодам планирования, который содержит время и величину будущего заказа.Разрешение на выполнение плановых заказов, то есть производится отпуск материалов в производство: пересчитывается остаток запаса с учётом расходов материалов, а затем материалы передаются непосредственно на производство, то есть производится выдача производственных заказов.Изменение в плановых заказах включает изменение даты или величины заказа, а также отмену заказа.Вторичные отчётыОтчёты по контролю за исполнением планов показывают отклонения от планов, а также содержат информацию, необходимую для расчёта производственных 
.Отчёты по планированию включают существующие договоры поставки, обязательства по закупкам и другие данные, которые могут использоваться для оценки будущих материальных потребностей производства.Отчёты об исключительных ситуациях обращают внимание на основные несоответствия и обнаруженные ошибки в данных и отчётности.Основные недостатки MRP-системзначительный объём вычислений и предварительной обработки данныхвозрастание логистических затрат на обработку заказов и транспортировку при стремлении фирмы ещё больше уменьшить запасы МР или перейти на работу с малыми заказами с высокой частотой их выполнениянечувствительность к кратковременным изменениям спросабольшое количество отказов из-за большой размерности системы и её сложности


8. Технология управления расширенной производственной цепочкойSCM (Supply Chain Management) — управление расширенной производственной цепочкой, т. е. не только внутренними ресурсами предприятия, но и важнейшими внешними (например, учет заказчиков заказчиков и поставщиков поставщиков). SCM реализует новейшую технологию управления, описываемую стандартом CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), который предполагает наличие в системе возможностей управления внешними по отношению к предприятию элементами производственной цепочки. Целью выхода “за ворота” предприятия является управление полным циклом выпуска продукции — от проектирования до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.Цепь поставок как процесс — это совокупность потоков и соответствующих им кооперационных и координационных процессов между различными участниками цепи создания стоимости для удовлетворения требований потребителей в товарах и услугах. В объектном смысле, цепь поставок — совокупность организаций (предприятий-изготовителей, складов, дистрибуторов, 3PL- и 4PL-провайдеров, (Third Party Logistics (3PL) — предоставление логистических услуг или комплекса услуг — от доставки и адресного хранения до управления заказами и отслеживания движения товаров. В функции поставщика услуг входит организация и управление перевозками, учёт и управление запасами, подготовка импортно-экспортной и фрахтовой документации, складское хранение, обработка груза, доставка конечному потребителю.) экспедиторов, оптовой и розничной торговли), взаимодействующих в материальных, финансовых и информационных потоках, а также потоках услуг от источников исходного сырья до конечного потребителя. Управление цепями поставок — систематическая деятельность по оптимизации цепей поставок.ДисциплинаУправление цепочками поставок как научно-практическая дисциплина изучает процессы создания и преобразования ресурсов в промышленных, логистических и торговых предприятиях с точки зрения цепочки создания стоимости, а также процессы межорганизационного взаимодействия в вопросах перемещения этих ресурсов. Система управления цепями поставок (SCM-система) — прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения: закупку сырья и материалов, производство, распространение продукции. Существуют самостоятельные тиражируемые SCM-системы, решения, реализуемые как составная часть ERP-систем, а также уникальные системы, создаваемые для конкретного предприятия.В составе SCM-систем обычно выделяется два крупных блока:планирование цепей поставок (supply chain planning, SCP) - планирование и формирование календарных графиков, решения для совместной разработки прогнозов, проектирование сетей поставок, моделирование различных ситуаций, анализ уровня выполнения операций;исполнение цепей поставок (supply chain execution, SCE) — отслеживание и контроль выполнения логистических операций.Типичные компоненты SCM-систем:прогноз продаж — прогнозирование недельных и дневных продаж товара;управление запасами — оптимизационное планирование гарантийного запаса, текущего запаса, резервов с учётом выбранной модели управления запасами для каждой товарной категории;управление пополнениями — оптимизационное планирование поставок внутри логистической сети компании с учётом планируемых продаж, поставок от производителя, наличия остатков, транспортных мощностей, различных ограничений и бизнес-правил;построение краткосрочного (до 4-х недель) и долгосрочного (до 6-и месяцев) прогноза;построение отчета о необходимых закупках в ручном и автоматическом режимах с учетом внешних ограничений (кратность поставки, минимальный остаток) и расписания поставок;проведение --анализа по произвольным критериям (количество, прибыль, стоимость закупки); проведение кросс-ABC анализа по произвольным критериям;визуализация данных продаж, остатков, цен, прибыли и прогнозов спроса по товарам и товарным группам;учёт произвольных факторов, влияющих на продажи в автоматическом режиме;возможность группировать товары, задавать и создавать новые свойства в интерактивном режиме и посредством загрузки из системы автоматизации;

расчёт оптимального запаса для каждой позиции с учетом прогноза спроса и страхового запаса.9. Тенденции создания и развития ИУСНаметившийся в России переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы обеспечения управляемости.Новым направлением в управлении стало появление контроллинга как функционально обособленного направления экономической работы на предприятии, связанного с реализацией финансово-экономической функции в менеджменте для принятия оперативных и стратегических управленческих решений. Контроллинг (англ. to control – контролировать, управлять) – это управление управлением. Функции контроллинга:· координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;· информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;· создание условий для функционирования общей информационной системы управления предприятием;· обеспечение рациональности управленческого процесса.Контроллинг является своеобразным механизмом саморегулирования организации и осуществляет обратную связь в контуре управления. Занимая особое место в системе управления, контроллинг способствует информационному обеспечению принятия решений в целях оптимального использования имеющихся возможностей, объективного оценивания сильных и слабых сторон предприятия, а также во избежание банкротства и кризисных ситуаций.Эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой комплексной объединяющей: управления финансами, персоналом, снабжением, сбытом, контроллинг и управление производством. Комплексные системы (корпоративные информационные системы) становятся средством достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе.Для того чтобы обеспечить поддержку большинства потребностей компании, КИС должна создаваться с учетом новейших информационных технологий, включая методику создания распределенных систем – от простых «клиент-сервер» приложений до сложных географически распределенных систем. Создаваемая комплексная система должна быть гибкой и легко модифицируемой, позволяющей отслеживать непрерывные изменения в бизнесе.В начале XXI века появились стандарты и модели организации управления непрерывно развивающимся предприятием – стандарты менеджмента качества. Большинство современных информационных систем управления полностью реализуют принципы, отраженные в данных стандартах (серии ИСО9000:2000), которые, фактически являются стандартами эффективной организации деятельности.Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес- процессам, функции автоматизированных рабочих мест (АРМ) - должностным обязанностям сотрудников. При выборе программно-аппаратных платформ и отдельных бизнес- приложений должны применяться непротиворечивые, согласующиеся технологии, соблюдаться единая технология эксплуатации и обслуживания системы.Помимо этих ключевых требований есть ряд общих технических требований для любой информационной системы:быстродействие, т.е. достаточно малое время реакции системы (единицы секунды) при вводе, поиске и обработке информации. надёжная защита от несанкционированного доступа к данным и регистрации действий персонала. удобный пользовательский интерфейс рабочих мест. возможность масштабирования и развития системы. интеграция с модулями системы передачи данных. возможность конвертации данных из использовавшихся в прошлом приложений в новую систему. высокая надёжность работы. Методика создания корпоративных информационных систем содержит ряд общих положений, которые будут рассмотрены далее.Технология построения системы «как надо», без попыток программирования действующих сейчас алгоритмов.Практика создания систем по модели «как есть» показала, что автоматизация без реинжиниринга бизнес- процессов и модернизации существующей системы управления не приносит желаемых результатов и неэффективна. Ведь использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учёта и отчётности.Технология построения систем с подходом «сверху- вниз».Если решение об автоматизации принято и одобрено высшим руководством, то внедрение программных модулей осуществляется с головных предприятий и подразделений, а процесс построения корпоративной системы проходит гораздо быстрее и эффективнее, чем при внедрении системы первоначально в низовые подразделения. Только при внедрении сверху вниз и активном содействии руководства можно изначально правильно оценить и провести весь комплекс работ без незапланированных издержек.Привлечение к разработке будущих пользователей
В ходе комплексной автоматизации фирмой-интегратором меняются функции отделов информационных технологий фирмы-заказчика и возрастает их роль в общем процессе перехода предприятия на прогрессивные методы управления. Во время реализации проекта сотрудники отделов вместе с разработчиками работают с информацией и моделями, участвуют в выборе технологических решений и, самое главное, организуют взаимодействие поставщиков решения и сотрудников предприятия. При эксплуатации информационной системы на плечи сотрудников АСУ ложатся обслуживание и сопровождение системы (если не заключается договор на сопровождение с фирмой- поставщиком). Специалисты заказчика являются инициаторами и исполнителями подготовки предложений по совершенствованию и развитию существующей системы. Это позволяет им лучше приспособить её к своим требованиям, поэтому последние должны быть основательно продуманы, чтобы информационные технологии (ИТ) не использовались там, где можно справиться с задачами управления посредством карандаша и листа бумаги.Поэтому характерными чертами систем комплексной автоматизации являются индивидуальность и чёткая направленность на решение проблем конкретного предприятия. В настоящее время стало ясно, что проблема, как автоматизировать процессы бизнеса, должна быть переформулирована в проблему, как получить наибольшую отдачу от инвестиций в ИТ, и, как следствие, что нужно изменить в бизнес- процессах, чтобы внедрение ИТ дало наибольший положительный эффект.


10. Необходимость создания и внедрения АСОИУНеобходимость создания и внедрения КИС обусловлена тем, что: КИС стали необходимым средством успешного функционирования современного предприятия в условиях рынка, так как резко возросли потребности в оперативной информации, требуется высокая приспособляемость к изменяющимся условиям внутри и вне предприятия; происходит переход к единому информационному пространству предприятий, распределенных корпораций и агентов рынка (Supply Chain Management, Virtual Enterprise-, Electronic Company).
Для современных средних и крупных компаний характерна сложная инфраструктура, связанная с многопрофильностью подразделений, их территориальной удаленностью и различным производственным потенциалом. Эти подразделения имеют тесную взаимосвязь как производственного, так и финансового характера.Жизнеспособность таких компаний, их устойчивость зависят от проведения единой производственно-экономической политики в каждом из его подразделений. Отсюда вытекает потребность в их тесном информационном взаимодействии и централизованном контроле. Без комплексной системы автоматизации нельзя наладить надежную информационную связь между отдельными структурными подразделениями.Как полное отсутствие автоматизации, так и ее некомплексный характер (автоматизация отдельных участков, подразделений или процессов) не позволяют обеспечить должное качество взаимодейтсвия подразделений и управления компанией. Отсутствие единой системы управления приводит к недостаточному обмену информацией между подразделениями компании, к неполноте и дублированию данных, к несвоевременности их поступления. Поэтому построение единой информационной системы управления является важным фактором делового успеха, одним из ключевых элементов стратегии развития компаний, особенно компаний с территориально-распределенной структурой.Цели, которые достигаются при внедрении комплексной АСУ (К-АСУ), можно коротко сформулировать следующим образом:-иерархическое управление и контроль,-автоматизированный оперативный учет ресурсов (ценностей,кадров...) и их потоков, -хранение и автоматизированный поиск информации, -помощь в принятии управленческих решений,-автоматизация документооборота, внедрение безбумажных технологий,- уменьшение персонала и требований к его квалификации.Использование К-АСУ позволяет:а)повысить управляемость компании-обеспечить соответствие системы управления предприятием, его организационно-штатной структуры новым рыночным условиям,-обеспечить прозрачность деятельности подразделений, филиалов, дочерних компаний, что, в свою очередь, позволит принимать управленческие решения на основе полной, достоверной и оперативной информации,-ускорить получение оперативных данных о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и повысить их достоверность, -сделать более точными и оперативными оценки показателей деятельности как предприятия в целом, так и конкретных производств, служб, подразделений, филиалов, -получать все виды внутренней и внешней отчетности в режиме реального времени,-увеличить оперативность и достоверность информации о задолженностях, взаиморасчетах (зачетах) с поставщиками и клиентами,-управлять дебиторско-кредиторской задолженностью, в том числе и при сложных схемах взаимозачетов,
-повысить оперативность формирования и контроля производственно-финансовых планов предприятия, управления доходами и расходами, движением ресурсов, в том числе денежных средств, 
-оперативно реагировать на изменение ситуации: формировать производственно-финансовые планы с учетом оперативных показателей деятельности предприятия, стратегических целей и особенностей деятельности предприятия,-уменьшить время получения необходимой информации от подразделений и увеличить степень ее детализации, что позволит принимать решения на основе анализа полной и оперативной информации,
-аналитическим службам проводить расчеты на основе единого банка данных,-руководителям среднего звена анализировать деятельность своего подразделения в связи с общим состоянием и задачами предприятия,-повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями и филиалами,-гарантировать полную безопасность данных на всех этапах обработки информации,б)улучшить организацию управленческого труда-снизить долю ручного труда и повысить его производительность,-улучшить делопроизводство в компании за счет оптимизации документооборота,стандартизации первичного учета документов и автоматизации наиболее трудоемких процедур,-изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях,-снизить трудоемкость сбора и обобщения (консолидации) данных территориально-распределенных подразделений,в)снизить расходы и потери-снизить расходы на делопроизводство компании за счет автоматизации процессов обработки информации и упрощения доступа сотрудников компании к информации,-вести налоговое планирование и уменьшить потери от налогов,-увеличить эффект от использования временно свободных денежных средств,-снизить накладные расходы,-уменьшить процент брака,-обеспечить надежный учет и контроль за поступлением и расходованием денежных средств на всех уровнях управления.Все это повысит эффективность работы предприятия и уменьшит финансовые риски в процессе ведения бизнеса.2. Создаем АСУ под бизнес, а не наоборотСегодняшние компьютерные программы частных АСУ (Инфобухгалтер, 1с..) ведут учет "от документа", не потому, что так должно быть, а просто не могут иначе. Пытаясь создать некую универсальную программу, они вынуждены опираться на нечто более или менее общее для предприятий, столь разных, что это общее найти почти невозможно. В качестве такого универсального элемента выбраны "документы", в первую очередь документы бухгалтерского и складского учета. Но их универсальность очень условна, потому, что документы являются только отражением деятельности предприятия. Наука управления рекомендует совсем иной подход. Коротко говоря, объект управления (отдел, завод, корпорация или космический аппарат) характеризуется структурой и параметрами состояния. Задача системы управления (АСУ) оценить эти параметры, обработать результаты оценки (например, прогнозировать состояние объекта) и сформировать управляющие воздействия. Ни о какой универсализации АСУ всего разнообразия объектов управления речи быть не может. Каждое предприятие имеет свою внутреннюю структуру, свою логику внутренних и внешних связей. Установка универсальной (коробочной) АСУ означает для предприятия как минимум навязывание новой "универсальной" технологии работы, а строго говоря, требует подстройки структуры и логики связей под такую АСУ. Это одна из главных причин неудачи внедрения АСУ в СССР. Да и сейчас массовое применение нашли универсальные АСУ, решающие лишь частные задачи бухгалтерского, складского учета и т.п.Поэтому при наличии широко известных "универсальных" пакетов программ АСУ растет спрос на разработку АСУ конкретных компаний. Причем не только крупных, а хотя небольших, но оценивших необходимость комплексного управления именно своими задачами и структурой, а не навязанными извне.Невозможно без потерь подстроить бизнес под систему учета и управления, 
лучше создать АСУ под свой конкретный бизнес.

В то же время, единовременное создание комплексной или корпоративной АСУ может быть не по силам вашей компании. Можно начинать с автоматизации по частям, то есть идти по пути создания системы управления предприятием из отдельных программных модулей, позволяющих поочередно автоматизировать основные виды деятельности компании. Чтобы созданные частные модули в дальнейшем можно было интегрировать в единый комплекс управления предприятием, нужно проектировать эти модули как части комплексной АСУ, учитывая разделение функций, связей, информационных потоков.
11. Причины одновременного существования ERP и SCM-системСистемы ERP (Enterprise Resource Planning) обеспечивают управление всеми ресурсами предприятия (производственными ресурсами, финансовыми ресурсами, заказами и т. д.) и являются фактическим стандартом современных интегрированных производственных систем управления. Согласно материалам Ассоциации APICS – American Production and Inventory Control Society (Американское общество управления производством и запасами), современная система управления предприятием, соответствующая концепции ERP, должна включать [13]: управление цепочкой поставок (Supply Chain Management, SCM, ранее – DPR, Distribution Resource Planning); усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling, APS); модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation, SFA); автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine, SCE); окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning, FRP); интеллект бизнеса, OLAP-технологии (Business Intelligence, BI); модуль электронной коммерции (Electronic Commerce, EC); управление базами данных об изделии (Product Data Management, DPM).Главная задача ERP-систем – добиться оптимизации (по времени и ресурсам) всех перечисленных процессов. Довольно часто вся присущая концепции ERP совокупность задач реализуется не одной интегрированной системой, а некоторым комплектом программного обеспечения (ПО). В основе такого комплекта, как правило, лежит базовый ERP-пакет, к которому через соответствующие интерфейсы подключены специализированные продукты третьих фирм (отвечающие за электронную коммерцию, OLAP, автоматизацию продаж и пр.). Системы SCM (Supply Chain Management) обеспечивают управление расширенной производственной цепочкой, т. е. управление не только внутренними ресурсами предприятия, но и важнейшими внешними (например, учет заказчиков и поставщиков). SCM реализует новейшую технологию управления, описываемую стандартом CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), который предполагает наличие в системе возможностей управления внешними по отношению к предприятию элементами производственной цепочки. Целью стандарта является управление полным циклом выпуска продукции от проектирования до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. С точки зрения базовых принципов, заложенных в разработку представленных на российском рынке программных продуктов, можно выделить два направления их разработки и развития: – первое направление берет свое начало от автоматизации учетных бухгалтерских функций, что было актуально в конце 80-х – начале 90-х гг. и позволяло без больших затрат создавать коммерческие продукты. «Интегрированная система управления» создавалась путем постепенной разработки и подключения новых модулей к системе автоматизации бухгалтерии;– второе направление основано на автоматизации производственных функций. Новые модули системы интегрировались с производственным ядром «естественным путем», исходя из необходимости обеспечения производства материалами, компонентами, оборудованием, финансами, заказами и т. д. Финансовый учет и финансовый анализ являются логичным завершением интегрированного решения всех задач при управлении производственным предприятием. Основное отличие представленных на российском рынке интегрированных систем управления предприятием друг от друга заключается в том, что одни из них созданы с учетом требований стандарта ERP, а другие не отвечают этим требованиям. К продуктам первого направления относятся практически все российские системы управления предприятием и некоторые западные системы, которые разрабатывались исходя из автоматизации финансовых функций («Галактика», «Парус», «Босс», ACPlus, V-Trade).Объединение различных модулей в системе, спроектированной «в обратном порядке», не позволяет обеспечить подлинную интеграцию в соответствии со стандартом ERP. Продуктов второго направления на российском рынке немного. К ним относятся такие известные системы, как SAP/R3, Baan, Oracle Applications, Renaissance CS, Platinum, Axapta и некоторые другие [18], [19]. Причины одновременного существования систем обоих направлений заключаются в следующем: – объективно существует множество предприятий, которым требуется автоматизация ограниченного числа функций, например финансово-учетных. Производственные функции либо вообще отсутствуют, либо не отличаются сложностью;– отсутствие у разработчиков средств, достаточных для создания интегрированной производственной системы современного уровня; – высокие затраты на покупку и внедрение производственных систем ERP-класса;– непонимание руководителями предприятий того, что внедрение современной интегрированной производственной системы имеет не меньшее значение, чем покупка новой автоматической линии или строительство нового цеха;– отсутствие у предприятий средств, достаточных для закупки и внедрения интегрированных производственных систем;отсутствие у предприятий детального представления о том, как они действительно работают, и непонимание существенных отличий одних систем от других.


12. Интеллектуализация АСОИУ Системы, ядром которых являются базы знаний или модель предметной области, описанные на языке сверхвысокого уровня, приближенном к естественному, называют интеллектуальными [23]. Такой язык называется языком представления знаний (ЯПЗ). Чаще всего ИС применяется для решения сложных задач, где основная сложность решения связана с использованием слабо формализованных знаний специалистов-практиков и где логическая (или символьная) обработка информации превалирует над вычислительной, например, понимание естественного языка, поддержка принятия решений в сложных ситуациях, постановка диагноза и рекомендации по методам лечения, анализ визуальной информации, управление диспетчерскими пунктами и др. Считается, что переход к интеллектуальным системам целесообразен лишь там, где объектами управления являются плохо определенные объекты, не позволяющие применять к ним классические методы современной теории управления.Следует отметить, что в определении понятия «интеллектуальная система» нет единства мнений, поскольку ведущие ученые в этой области трактуют это понятие, исходя из своего опыта и убеждений. Так, А. В. Чечкин определяет интеллектуальную систему (ИНС) как систему постановки (выбора) задачи из допустимого для данной ИНС класса, определяющего специализацию ИНС, решения такой задачи, закрепления опыта решения и, если необходимо, изменения допустимого класса задач.Не останавливаясь на том, что такое знания и каковы формализмы их представления, заметим, что именно базы знаний являются главным компонентом интеллектуальных систем, отражающим опыт управления технологической установкой квалифицированного эксперта (или группы экспертов), накопленный им в процессе многолетней деятельности.Опираясь на анализ многих работ, определим интеллектуальную систему (ИНС) как автоматизированную информационную систему, использующую формальные или формализованные модели предметной области (и другие), содержащую базы знаний и оснащенную механизмом (средствами) логического (формального) вывода.Содержание использованных в этом определении понятий, таких как «формальная модель», «база знаний», «логический вывод», будут подробно рассматриваться в последующих главах книги. Прикладные ИНС в настоящее время широко используются во всех индустриально развитых странах. Чем же вызывается необходимость использования ИНС в управлении современным производством? Сложность действующих систем, предприятий и корпораций постоянно возрастает. Такие системы, для которых закрепился термин «сложные» или «большие» системы, имеют множественные (различные) составные цели, требуют многоаспектного рассмотрения и некоторой совокупности математических и языковых средств для их адекватного описания.Проблема анализа сложных систем состоит в большой размерности задачи, невозможности охвата логических связей одним человеком, чревата возможными ошибками на этапе системного анализа. В процессе управления предприятием необходимо делать выбор из множества возможных альтернативных решений на различных стадиях производственного процесса. Эта задача усложняется с ростом динамики бизнес-процессов, с ускорением реинжиниринга, с увеличением доли гибких производственных систем.В процессе управления предприятием приходится обрабатывать большие объемы информации, при этом необходимо выделить ту часть информационного потока, которая действительно необходима для лиц принимающих решения (ЛПР), и в то же время сохранить полноту и достоверность информации (сокращение избыточности и сохранение полноты (адекватности) информации). По мере усложнения производства происходит сокращение времени на принятие решений и возрастает потребность в интеллектуальном анализе данных (ИАД), который позволяет выявить скрытые (неявные) изменения в состоянии производственных объектов, определить тенденции в поведении тех или иных показателей, установить закономерности функционирования сложных систем, не определяемые при обычном системном анализе.Все большую роль играет и необходимость сохранения, распределения и накопления корпоративных знаний, объединяющих в себе как различные информационные базы предприятия, так и многолетний опыт экспертов и специалистов-практиков.

Слово «интеллектуальный» стало модным не только в узких научных кругах (ученым, как говорится, по должности положено его употреблять), но и среди руководителей компаний, менеджеров и других специалистов. Названия многих конференций, программных продуктов пополнились прилагательным «интеллектуальный» («интеллектуальное предприятие», «интеллектуальное управление» и пр.).
13. Задачи интеграции в гетерогенной информационной среде современного предприятия Для современного предприятия характерны такие особенности управления, как стохастический характер информационных потоков, которые часто необходимо обрабатывать в реальном масштабе времени; большое число разнородных производственных объектов; территориальная разобщенность источников и приемников информации; высокие требования к надежности систем управления. В таких условиях становится необходимым построение распределенных ИУС (РИУС), которые согласуют взаимодействие всех компонентов производственной структуры с использованием корпоративных сетей. Как показывает опыт различных предприятий, какая-то одна ERP или SCM-система не может охватить все разнообразие бизнес-процессов предприятия. Отдельные цехи, участки, отделы предприятия или фирмы чаще всего имеют свои специфические особенности, используют прикладные системы разных типов. С целью повышения эффективности производства, улучшения конкурентоспособности предприятия возникает необходимость обработки информации в масштабах всего предприятия. РИУС должна соответствующим образом организовывать информационные потоки, обеспечивать сопровождение, размещение, установление соотношений, получение результатов и итоговых документов, воспроизведение требуемой информации в определенные моменты времени, причем быстродействие РИУС должно удовлетворять требованиям бизнес-процессов предприятия. Здесь оказывается, что вступают в противоречие два основных принципа построения информационных систем: принцип централизации (локальности) и принцип децентрализации (распределенности). Известно, что для повышения быстродействия необходимо сближение всех совместно используемых компонентов. Степень этой близости (компактности) можно рассматривать как пространственную, временную (функционирование в один период времени, временные задержки и запаздывание), по вычислительной мощности, по выполняемым функциям (целесообразность и эффективность объединения). Поэтому для РИУС необходимы максимальная связность и минимальная взаимозаменяемость компонентов. Современное приложение в корпоративной системе содержит пять основных функциональных уровней:- менеджер представления (операционная среда – Windows, Linux и т.п.);- уровень логики представления для обслуживания интерфейса пользователя;- уровень логики приложений (логики управления), обеспечивающий корректное функционирование приложения;- уровень логики данных (сохранение и извлечение данных при помощи процессора баз данных);- процессор баз данных (Oracle, SQL Server, MySQL и т.п.).Если менеджер представления и процессор баз данных – стандартные системные средства, то логические уровни проектируются разработчиком информационной системы в условиях многообразия вариантов в гетерогенной распределенной среде. При этом возникают сложные задачи правильного размещения связанных компонентов на рабочих станциях и серверах корпоративной системы и организации эффективного обмена данными между ними.На выбор такого размещения влияют такие составляющие как различие в быстродействии компонентов, конкуренция за разделяемые ресурсы, неодновременность доступа, неравномерная загруженность компонентов. Применение традиционного структурного подхода к разработке распределенных информационных систем приводит к тому, что сложность разработки таких систем нарастает лавинообразно: незначительные изменения функциональных характеристик, которые затрагивают самый верхний уровень, влекут за собой необходимость перестройки нижних уровней, то есть, практически, к проведению анализа и проектирования заново. В этом случае при использовании структурных методологий получаются трудно модифицируемые системы. При создании информационных систем часто не уделяется достаточно внимания проектированию архитектуры. Интеграция различных компонент системы проводится стихийным образом и в индивидуальном порядке. Архитектурные решения таких разработок являются уникальными (ad-hoc architecture). Подобная реализация затрудняет расширение системы, требует привлечения разработчиков программного обеспечения и/или поставщиков программных компонент, что резко увеличивает стоимость разработки. Под проектированием архитектуры информационной системы понимается выделение базовых компонент, разработка их интерфейсов, а также определение правил и принципов взаимодействия этих компонент. Хорошо спроектированная архитектура системы - ключевое качество для обеспечения адаптируемости. Это качество позволяет уменьшить затраты на модернизацию и, соответственно, снизить стоимость всей информационной системы. Обычные интеграционные решения, где топология взаимодействия компонент каждый с каждым, не позволяют легко наращивать систему дополнительными функциональными возможностями. В то время как одна из основных целей интеграции - обеспечить легкость адаптации системы к новым требованиям в течение ее жизненного цикла. В идеале интеграция программных компонент в информационной системе должна быть максимально простой, то есть подчиняться принципу "plug and play". При проектировании архитектуры системы в ее основу можно заложить три принципиально отличных способа взаимодействия распределенных компонент [34, - вертикальный - каждая компонента имеет свой уникальный в рамках этой информационной системы интерфейс; - горизонтальный - все компоненты имеют один и тот же универсальный интерфейс для взаимодействия; - гибридный - все компоненты имеют универсальный базовый интерфейс, при этом каждая компонента специфицирует дополнительный операции для работы со своим доменом предметной области. Достоинства и недостатки этих способов легко проследить на примере интеграции новой задачи в информационную систему, состоящую из нескольких компонент. В случае использования вертикального способа взаимодействия распределенных компонент количество программного кода, необходимого для интеграции, будет определяться количеством компонент системы. Обычно такое решение является результатом недостаточного внимания, уделяемого разработке архитектуры На рисунке 1.1 показана схема взаимодействия компонент вертикально построенной системы. Количество интерфейсов в этом случае будет порядка N*N, где N - число компонент. Для внедрения новой задачи потребуется 2N раз разрабатывать новые связующие программы.
Риc.1.1. Вертикальная архитектура системы
В случае горизонтально построенной системы количество интерфейсов (интеграционного кода) будет минимальным. Добавление новой компоненты потребует реализовать дополнительно всего два интерфейса (рис. 1.2).
Рис.1.2 Горизонтальная архитектура системыПри реальной разработке чрезвычайно трудно создать одинаковые интерфейсы для всех подсистем, поэтому наиболее предпочтительным для создания распределенной системы является гибридный способ взаимодействия компонент. В этом случае построенная архитектура сохраняет свойство универсальности интерфейсов, но позволяет добавлять специфичные для данного приложения операции. Количество кода необходимого для интеграции новой задачи при такой архитектуре изменяется в зависимости от проекта от 2 (горизонтальная архитектура) до 2N (вертикальная архитектура) (рис.1.3.).
Риc. 1.3. Гибридная архитектура системыОбщие интерфейсы компонент - ключ к проектированию архитектуры, обеспечивающей успешное развитие и поддержку системы на протяжении длительного периода. При проектировании архитектуры приложений первым шагом должен быть выбор используемых стандартов. С увеличением сложности информационных систем, важность соответствия программного обеспечения международным стандартам возрастает. Стандарты используются для достижения следующих целей: - портируемость приложений - перенос приложений на различные аппаратные платформы, операционные системы, сетевые протоколы;- интероперабельность - стандарты определяют общие форматы и интерфейсы взаимодействия программных систем;- снижение стоимости системы - интеграция программных систем, поддерживающих общепринятые стандарты, уменьшает стоимость приложений для конечного пользователя; - снижение риска выбора программного продукта - использование стандартов освобождает разработчика от привязанности к конкретному программному продукту; - увеличение времени жизни системы - соответствие стандартам уменьшает риск быстрого устаревания системы.

Информатизация предприятия происходит неравномерно. Различные производства, цеха и участки оснащаются техническими средствами в разное время, поэтому неизбежно возникает разнородность (гетерогенность) используемых информационных систем, различие в операционных средах и технических средствах (аппаратное обеспечение). В соответствии с [36] рассмотрим информационную и реализационную неоднородность РИУС, компонентами которых являются различные информационные ресурсы (ИР). Такими ИР являются исполняемые программы, базы данных и знаний, файловые системы, рассматриваемые независимо от аппаратно-программных платформ, их реализации и топологии их размещения в информационно-вычислительной сети. Информационная неоднородность ресурсов заключается в разнообразии их прикладных контекстов (используемых онтологических средств – понятий, словарей; отображаемых реальных объектов, составляющих «поверхность соприкосновения» различных реальных миров и их (объектов) абстракций в информационных системах; семантических правил, определяющих адекватность совокупности моделируемых объектов реальности; моделируемых деятельностей; видов данных, способов их сбора и обработки; интерфейсов пользователей и т. д.).Реализационная неоднородность источников проявляется в использовании разнообразных компьютерных платформ, средств управления базами данных, моделей данных и знаний, систем программирования, операционных систем и т. п.Системы эволюционируют от простых, автономных подсистем к более сложным, интегрированным системам, основанным на интероперабельном взаимодействии компонентов. Усложнение бизнес-процессов и процедур управления – это непрерывный процесс, который является неотъемлемой составляющей деятельности организаций. Соответственно, создание системы и её реконструкция (реинженерия) – непрерывный процесс формирования, уточнения требований и конструирования. Реконструкция систем осуществляется постепенно. Система должна быть сконструирована так, чтобы произвольные её составляющие могли быть реконструированы при сохранении целостности системы.Любая система после создания противодействует изменениям и имеет тенденцию быстрого превращения в бремя организации (так называемые legacy systems – унаследованные системы, использующие «уставшие» технологии, архитектуры, платформы, а также собственное программное и информационное обеспечение, при проектировании которых не были предусмотрены нужные меры по их пошаговой миграции в новые системы, соответствующие новым требованиям деловых процессов и технологии). Существенно, что в процессе миграции необходимо, чтобы мигрировавшие составляющие системы и оставшиеся компоненты унаследованных систем сохраняли интероперабельность. Технология разработки информационных систем должна позволять крупномасштабно применять технологию повторного использования информационных ресурсов, перехода от технологии программирования, основанной на интенсивном индивидуальном труде по созданию изделий, удовлетворяющих специфическим требованиям одного конкретного применения, к технологии, основанной на планируемых капиталовложениях в разработку повторно используемых компонентов, которые могут быть «соединены» (т.е., образованы их интероперабельные сообщества) для производства серий стандартизованных продуктов в определённой прикладной области. В условиях исключительно быстрого технологического развития требуются специальные меры, обеспечивающие необходимую продолжительность жизненного Существенно, что свойство интероперабельности информационных ресурсов является необходимой предпосылкой удовлетворения перечисленных требований. Ведущей концепцией построения архитектуры РИУС к настоящему времени стала концепция промежуточного слоя (middleware), которая предполагает сосредоточение родовых служб в специальном слое архитектуры, расположенном между операционной системой и средствами управления компьютерными сетями и прикладными системами, специфическими для конкретных областей применения.
14. Функциональные уровни приложений в корпоративных информационных системах Финансы. Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учета в российских и международных стандартах (GAAP, IAS. Ядро этого контура составляют правила, создаваемые на основе учетной политики, бухгалтерский учет. Основным учетным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры "Бухгалтерия дебиторов" и "Бухгалтерия кредиторов".Инжиниринг (проектные работы). На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. К основным функциям инжиниринга относятся:o ведение БД конструкторских изделии для проектирования, конфигурационного управления и отслеживания технологии изготовления изделий;o ведение БД "Основные фонды" (технологическое оборудование);o ведение БД "Маршрутные карты технологических процессов изготовления продукции";o ведение БД "Технологическая оснастка" для конструирования оснастки;o управление жизненным циклом изделия; и др.Логистика. Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию следующих функций: сбыт, закупка, планирование потребностей в материалах, техническое обслуживание и ремонт. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, производства, сбыта и хранения.Базовые принципы системы логистики: простота, гибкость, адаптивность и открытость. Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, включая партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребители).Поставки. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (Available to Promise - ATP).В режиме on-line виден статус заказа по всей цепочке и можно обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышая гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:o планирование цепочки поставок;o реализация цепочки поставок;o отслеживание эффективности цепочки поставок.Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т.п.), охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями, которое использует интернет-порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.Производство. В боль