StudyDocs.ru Logo

ответы на уипвид1 вопрос.docx


1 вопрос
Основные понятия информационной логистики
Существенным фактором реализации мероприятий, направленных на повышение экономической позитивности производства и сбыта, по праву можно считать логистику. В деле рационализации этих структур деятельности может быть достигнут большой прогресс в случае максимальной согласованности товарных и информационных потоков при их слиянии, что и является приоритетной задачей логистики. Для решения этой проблемы необходимо масштабное использование стандартизации материально-технических связей и организация функционирования на базе фундаментального анализа и использования новых технологий, обеспечивающих автоматизацию операций.Можно представить в виде горизонтальных функциональных подсистем в секторе закупок, производства и сбыта основные звенья логистической системы, распадающиеся на ряд структур. Каждый из этих элементов неизбежно присутствует в любом производстве, логистика объединяет их в систему с определенными целями и задачами, которые относятся к области минимизации издержек всего производства а не данного отдельно взятого элемента.Информационное обеспечение производства является инструментом аналогичного объединения начиная с закупок и заканчивая системой сбыта. Причиной успеха или неудачи во внешней сфере деятельности предприятия на рынке могут быть: получение оперативной информации о событии или ситуации, сложившейся на рынке, отказ или получение запроса на поставку.Важную роль 
 комплекс информационного обеспечения. Связующими нитями являются потоки информации, на которые «надеваются» все элементы логистической системы. Создание баз данных, коммуникации внутри предприятия, наличие ряда мероприятий по принятию решений предполагает информационная сеть.Еще в недавнем прошлом главные проблемы, которые волновали разработчиков логистических систем, относились к области физических потоков товаров и сырья.Информационным обеспечением процесса передвижения товара от поставщика до потребителя считалась сопроводительная документация.По мере развития логистических систем на производстве стала ощущаться необходимость развития и внедрения логистических информационных систем, которые смогли бы объединить в одно целое все логистические подсистемы.Успешному воплощению этой концепции в практику способствовало осознание того факта, что информация на современном уровне развития производства – самодостаточный производственный фактор.Его потенциальные возможности открывают большие перспективы для укрепления конкурентоспособности предприятий. Для эффективности анализа информационной деятельности логистики необходимо принимать всю логистическую систему как базу функционально ограниченных логистических подсистем, работа которых как единого целого обеспечивается информационной логистикой на степени ее собственных подсистем. Подобное деление весьма условно.2вопрос
организация потоков информации в логических информационных системах. Принцип работы информационной логической системы.
Организация потоков информации в ЛИС. Принципы работы ЛС 

Объектом исследования логистики являются потоки, а информационной логистики - информационные потоки. 

Информационный поток - это совокупность возникающей и циркулирующей внутри логистической системы или между логистической системой и внешней средой информации, необходимой для выполнения логистических операций и для контроля за их ходом, т.е. для управляющих воздействий. 

Информационный поток возникает либо в результате движения того или иного материального потока, или, наоборот, он может быть причиной возникновения соответствующего материального потока (например, информация о заключении договора на поставку). 

Организация потоков информации предполагает: 

Определение источников и потребителей информации внутри фирмы и за её пределами 

Определение состава информации, периодичность её поступления и форм предоставления 

Разработка д/о 

Определение комплекса технических средств для организации потоков информации 

Установление порядка, регистрация, согласование, и утверждение документов 

Рациональная организация потоков информации, их компьютеризация позволяют значительно повысить эффективность движения материальных и других видов ресурсов и их использования в бизнес-деятельности. Без новых методов информационного обеспечения процессов управления товародвижением добиться повышения эффективности процесса обращения товаров невозможно. На первый план в современном бизнесе выступает оптимизация информационных потоков. Любая логистическая система должна располагать достаточным информационным обеспечением, а каждый ее работник иметь опыт его быстрого и рационального использования.
1. Информационный поток: сущность и содержание
Современное состояние логистики много в чем определяется бурным развитием и внедрением во все сферы информационно-компьютерных технологий. Реализация большинства логистических концепций и систем была бы невозможной без использования быстродействующих 
, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения. Значение информационного обеспечения логистического процесса настолько велико, что многие специалисты выделяют особую информационную логистику, которая имеет самостоятельное значение в бизнесе и управлении информационными потоками и ресурсами. Эту функциональную область логистики часто называют компьютерной.Информационная логистика организовывает поток данных, которые сопровождают материальный поток, и является тем существенным для предприятия звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт. Она охватывает управление всеми процессами перемещения и складирования реальных товаров на предприятии, позволяя обеспечивать своевременную доставку этих товаров в необходимом количестве, комплектации, качестве с точки их возникновения в точку потребления с минимальными расходами и оптимальным сервисом.Информация выступает двигателем деятельности логистической системы и держит ее открытой - способной приспосабливаться к новым условиям. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики выступает понятие информационного потока.В общем виде информационный поток является перемещением в некоторой среде данных, выраженных в структурированном виде.С точки зрения логистики информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля за логистическими операциями.Увеличение роли информационных потоков в современной логистике обусловлено такими основными причинами:для потребителя информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т.п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса;с позиции управления запасами в логистической цепи наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности спроса;информация увеличивает гибкость логистической системы относительно того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.В логистике выделяют такие виды информационных потоков.1. В зависимости от вида систем, которые связываются потоком:горизонтальный, которой принадлежит одному уровню иерархии логистической системы;вертикальный - от верхнего уровня логистической системы до нижнего.2. В зависимости от места прохождения:внешний, который циркулирует между логистической системой и внешней средой;внутренний, который циркулирует внутри логистической системы или ее отдельного элемента.3. В зависимости от направления по отношению к логистической системе:входящий;выходящий.4. По виду носителя информации;на бумажных носителях;на электронных носителях и т.д.5. В зависимости от назначения:директивные (управляющие);нормативно-справочные;учетно-аналитические;вспомогательные.Взаимосвязь материального и информационного потоков является очевидной, однако соответствие одного потока другому является условным. Собственно говоря, содержание материального потока, как правило, отображают данные информационного потока, но по временным параметрам они могут не совпадать. На практике в логистических системах материальные и информационные потоки нередко опережают или опаздывают по отношению друг к другу. Векторное соответствие материальных и информационных потоков также имеет специфическую особенность, которая состоит в том, что они могут быть как однонаправленными, так и разнонаправленными:опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;опережающий информационный поток в прямом направлении - это предварительные сообщения о будущем прибытии груза;одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приема груза по количеству или по качеству, различные претензии, подтверждения.Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае может не совпадать с маршрутом перемещения материального потока.Измеряется информационный поток количеством обработанной или переданной информации за единицу времени. Информационный поток основан на перемещении бумажных или электронных документов. В зависимости от этого, он может измеряться или количеством обработанных и переданных единиц бумажных документов или суммарным количеством срок в этих документах, или количеством информации (бит), которая содержится в том или ином сообщении.Информационный поток характеризуется такими параметрами:источник возникновения;направление движения потока;периодичность;вид существования;скорость передачи и приема;интенсивность потока и др.Управление материальным потоком можно осуществлять следующим образом:изменяя направление потока;ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.
2. Классификация информационных систем
В центре эффективно управляемого материального потока должен находиться эффективно управляемый поток информации. Информация - функция, приводящая в действие логистическую систему. Именно информация держит систему материального потока открытой - способной приспосабливаться к новым условиям. Для обеспечения гибкой, ориентированной на потребителя логистической системы необходимо, чтобы физическая система функционировала параллельно информационной системе.Важнейшими принципами построения эффективных информационных систем являются следующие.Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные, однажды введенные в систему, многократно используются для решения большого числа задач.Принцип системности, заключающийся в обработке данных в различных аспектах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях управления.Принцип комплексности, заключающийся в механизации и автоматизации процедур преобразования данных на всех этапах функционирования информационной системы.Значимым элементом любой логической системы является подсистема, обеспечивающая прохождение и обработку информации, которая при ближайшем рассмотрении сама разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем.Так же как и любая другая система, информационная система должна состоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и обладать некоторой совокупностью интегративных качеств. Декомпозицию информационных систем на составляющие элементы можно осуществлять по - разному. Наиболее часто информационные системы подразделяют на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.Функциональная подсистема состоит из совокупности решаемых задач, сгруппированных по признаку общности цели. Функциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от предметной области использования информационной системы, специфики хозяйственной деятельности объекта, управления.Обеспечивающая подсистема, в свою очередь, включает в себя следующие элементы:техническое обеспечение, т.е. совокупность технических средств, обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;информационное обеспечение, которое включает в себя различные справочники, классификаторы, кодификаторы, средства формализованного описания данных;математическое обеспечение, т.е. совокупность методов решения функциональных задач. Логические информационные системы, как правило, представляют собой автоматизированные информационные системы управления логистическим и процессами. Поэтому математическое обеспечение в логистических информационных системах - это комплекс программ и совокупности средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств.Организация связей между элементами в информационных системах логистики может существенно отличаться от организации традиционных информационных систем. Это обусловлено тем, что логистические информационные системы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех элементов управления материальных потоков, их оперативное и надежное взаимодействие. Информационно техническое обеспечение логистических систем отличается не характером информации и набором технических средств, используемых для обработки, а методами и принципами, используемыми для их построения.Таким образом, определение информационной системы можно сформулировать следующим образом: информационная система - это определенным образом организованная совокупность взаимосвязанных средств вычислительной техники, различных справочников и необходимых средств программирования, обеспечивающая решение тех или иных функциональных задач (в логистике - задача по управлению материальными потоками).Информационные системы в логистике могут создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а могут способствовать организации логистических процессов на территории региона, страны и даже группы стран (табл.1).
Таблица.1 Виды информационных систем, применяемых в логистике

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяются на три группы:плановые;диспозитивные (или диспетчерские);исполнительные (или оперативные).Логистические информационные системы, входящие в разрядные группы, отличаются как функциональными, так и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми своими элементами, т.е. техническими, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике отдельных информационных систем.Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие: создание и оптимизация звеньев логистической цепи; управление условно - постоянными, т.е. малоизменяющимися, данными; планирование производства; общее управление запасами; управление резервами и другие задачи.Дизпозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логических систем. Здесь могут решаться следующие задачи: детальное управление запасами (местами складирования); распоряжение внутрискладским (или внутризавоским) транспортом; отбор грузов по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов другие задачи.Исполнительные информационные системы. Создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущей момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением помещениями и т.п.Выше рассмотрены особенности информационных систем различных видов в разрезе их функциональных подсистем. Но, как уже отмечалось, различия имеются и в обеспечивающих подсистемах. Рассмотрим более подробно на характерных особенностях программного обеспечения планов, диспозитивных и исполнительных информационных системах.Создание многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечении, которое, с одной стороны, должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой - высокую степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных систем управления в сфери логистики должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения с его адаптацией к местным условиям.В настоящее время создаются достаточно совршенные пакеты программ. Однако применимы они не во всех видах информационных систем. Это зависит от уровня стандартизации решаемых при управлении материальными потоками задач.Наиболее высок уровень стандартизации при решении задач в плановых информационных системах, что позволяет с наименьшими трудностями адаптировать здесь стандартное программное обеспечение.В диспозитивных информационных системах возможность приспособить стандартный пакет программ ниже, это вызвано рядом причин, на пример:производственный процесс на предприятиях складывается исторически и трудно поддается существенным изменениям во имя стандартизации;структура обрабатываемых данных существенно различается у разных пользователей.В исполнительных информационных системах на оперативном уровне управления индивидуальное программное обеспечение принимают наиболее часто.Важно понимать, что информационные системы непосредственно поддерживают практически все аспекты управленческой деятельности в таких функциональных областях, как бухгалтерский учет, финансы, управление трудовыми ресурсами, маркетинг и управление производством.информационная логистика поток материальныйИнформационные системы в реальном мире обычно являются комбинациями нескольких типов информационных систем, которые мы только что упомянули, потому что концептуальные классификации информационных систем разработаны для того, чтобы подчеркнуть различные роли информационных систем. Практически эти роли интегрированы в сложные или взаимосвязанные информационные системы, которые обеспечивают ряд функций. Таким образом, большинство информационных систем создано для обеспечения информацией и поддержки принятия решений на различных уровнях управления и в различных функциональных областях.3 вопрос
характеристики информационных потоков
Информационные потоки – совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистическими системами, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.
Информационные потоки, как и любые другие, имеют начало (источник возникновения), конец (приемник), траекторию движения. Информационные потоки бывают всегда заданной длины, обладают определенной скоростью движения (передачи) и интенсивностью, время их движения конечно. Деление на входные и выходные, непрерывные и дискретные, детерминированные и стохастичные, периодические и непериодические, ритмичные и неритмичные, простые и сложные, управляемые и неуправляемые также справедливо для них. Что же отличает тогда информационные потоки от других видов потоков?
1) Информационные потоки не имеют промежуточных точек движения. Например, факсимильное сообщение с содержащейся в нем информацией об отправленном товаре никогда не посылается третьему лицу с тем, чтобы он передал его адресату. Это просто не в традициях делового мира.
2) Издержки, связанные с обслуживанием прохождения информационных потоков, сравнительно небольшие. В самом деле, доставка 1 тонны угля из Воркуты в Санкт-Петербург обойдется в десятки тысяч раз дороже, чем сопутствующая передача информации по электронной почте.
3) Скорость движения информационных потоков (в виде электронных документов) может достигать очень высоких величин, сравнимых со скоростью света. Кроме того, информацию можно принимать и получать в почти неограниченных порциях.
4) Информационный поток в своем движении часто связан с материальным потоком. При этом он движется в одном с ним направлении или же навстречу ему. Возможны три варианта: а) информационный поток опережает материальный поток, б) информационный поток движется вместе с материальным потоком, в) информация запаздывает. Путь информационного потока, однако же, может и не совпадать с путем материального. Непрерывное сопровождение материальных потоков информационными потоками позволяет со стороны органа управления своевременно, в случае необходимости, генерировать управляющие воздействия. 
5) Телекоммуникационные информационные системы, предназначенные для передачи информации по логистической цепи, помимо общих требований к любым системам (устойчивость, безошибочность, надежность, экономичность), должны удовлетворять таким специфическим условиям, как полнота, многосторонность, своевременность передаваемых сведений, возможность прямого доступа потребителей. 
4 вопрос Логические информационные системы. Определение . виды информационных систем
Построение информационной системы логистики должно быть индивидуальным в зависимости от количества задач и структуры организации. При этом под информационной системой понимают систему сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в процессе управления. Рекомендуется всю логистическую систему рассматривать как совокупность функционально ограниченных подсистем, функционирование которых обеспечивается информацией на уровне ее собственных информационных подсистем. Основной целью создания информационной системы в организации является обеспечение ее конкурентоспособности в сложных рыночных условиях. Потребителями информационной системы в организации являются: подразделения маркетинга, логистики, склад, разработчики изделий и технологий, управленческий персонал. К внешним потребителям относятся: потребители продукции, поставщики сырья и материалов, посредники, предприятия-конкуренты, инвесторы, рекламодатели.Основные принципы построения любой информационной системы:- иерархия - подчиненность задач и использования источников данных;- принцип агрегированности данных - учет запросов информации с разных уровней управ-ления;- избыточность - построение с учетом не только текущих, но и будущих задач;- адаптивность к изменяющимся запросам;- согласованность и информационное единство - исключение возможности несогласован-ных действий и вывод неправильной информации;- открытость системы (для пополнения данных).Эффективность логистики зависит и от уровня развития логистической информационной системы (ЛИС). Она представляет собой совокупность информационных потоков,  циркулирующих внутри и между элементами логистической системы,  а также между нею и внешней средой. Именно информация приводит в действие логистическую систему, обеспечивая ей гибкость,  открытость и  согласованность  управляющих  решений, принимаемых на различных стадиях движения материального потока. Логистические информационные системы делятся на три группы:   1. Плановые ЛИС – создаются на административном уровне управления и служат для принятия решений стратегического характера. С их помощью осуществляется планирование производства, общее управление запасами, управление данными и оптимизация звеньев логистической системы предприятия.     2. Диспозитивные (диспетчерские) ЛИС создаются на уровне управления цехом или складом с целью управления запасами на местах складирования, отбора товаров по заказам клиентов, их комплектации и отгрузке потребителям.                  3. Исполнительные ЛИС создаются на уровне оперативного управления. Они позволяют получать информацию о движении грузов в реальном масштабе времени и своевременно принимать управленческие решения в случае сбоя в логистической  системе. Инвестиционные вложения в создание и развитие логистической информационной системы, как правило, окупаются за короткий период времени (до года). Текущие издержки функционирования данной системы невелики по сравнению с теми выгодами,  которые  получают ее пользователи на различных уровнях управления предприятием.  Логистическая информационная система может работать в  нескольких режимах: обучающем, информационно-справочном, расчетно-аналитическом, советующим (выдается несколько решений на основе формализованных и интуитивных методов) и оптимизационном. Для реализации данных режимов в состав математического обеспечения ЛИС включаются следующие аналитические модели:- факторного анализа экономических и финансовых показателей;                            - обобщения информации - для построения интегральных показателей финансово-хозяйственной деятельности организации;- прогноза - используется для определения вариантов развития предприятия;- имитации и принятия оптимальных решений в логистической системе.В организационном плане ЛИС представляет собой совокупность программных модулей или подсистем (табл. 4).                                                                                                                        Таблица 4Основные подсистемы организационной структуры ЛИС

Подсистемы  Функции
Управления процедурами заказов Прием информации о заказе из различных источников, обработка и передача заказов конкретным  звеньям ЛС, выполнение и контроль заказов
Научных исследований  и связиОбеспечение персонала логистического менеджмента оперативной информацией, поступающей из  внешней и внутренней среды, необходимой для приниятия решений                       
Поддержки логистических решенийСоздание и корректировка программных продуктов,базы данных и аналитических моделей, используемых                          для оптимизации задач и параметров ЛС
Генерирования выходных  форм и отчетовФормирование и печать отчетов по логистической    деятельности
  Функциональная структура ЛИС в зарубежной литературе традиционно представляется в виде пирамиды, разделенной на уровни управления в соответствии с реализуемыми функциями (от низшего к высшему):1. Технический  -  определяет  взаимоотношения (трансакции) между функциональными подразделениями фирмы, ее партнерами и потребителями в плане: приема и обработки заказов, закупок и учета запасов, комплектования и экспедирования грузов,  оформления товарно-транспортных документов, расчетов с партнерами и персоналом организации.2. Тактический  - предусматривает анализ маркетинговой,  экономической и финансовой информации, разработку соответствующих прогнозов и принятие оптимальных управленческих решений.3. Стратегический - определяет логистическую 
 и политику ее достижения.Организационная и  функциональная структура ЛИС осуществляют поддержку всех функций логистического менеджмента:  планирования, регулирования, координации,  контроля,  учета и анализа. Поэтому высокое качество логистической информационной системы позволяет эффективно решать многие проблемы управления заказами,  запасами,  транспортировкой, складированием материальных ресурсов и распределением готовой продукции.Для эффективного управления логистической системой необходимо в любой момент времени иметь полную информацию о материальном потоке. Эта задача может быть успешно решена при условии использования специальной технологии автоматической идентификации продукции,  тары, упаковки,  грузовой единицы (контейнера, пакета) путем сканирования их штриховых кодов. Машино-читаемый штриховой код - это определенная комбинация темных и светлых полос (штрихов или пробелов), с помощью которых кодируется,  считывается и расшифровывается информация о товаре, его производителе,  перевозчике, грузоотправителе и грузополучателе. В России утвердилась Европейская система кодирования - EAN-13. Это тринадцатизначный цифровой код,  размещенный на упаковке  товара.  Первые три цифры  ("флаг") указывают на страну происхождения товара (для российской продукции  - 460),  следующие четыре цифры - это индекс производственного предприятия, присваиваемый ассоциацией UNICKAN, еще пять цифр - код товара,  в зависимости от его типа, размера, цвета и оформления. Последняя 13 цифра - контрольная, обеспечивающая надежность штрихового кода и всей логистической информационной системы. Штриховой код получил широкое распространение в промышленности и торговле. Он упрощает процессы производства и контроля запасов, сортировки, упаковки. Применяется для маркировки комплектующих, полуфабрикатов, готовых изделий, а также товаро-транспортных документов.Сканирование штриховых  кодов не только позволяет получить оперативную информацию о логистической операции в момент и в месте ее совершения (на складе, транспорте,  в магазине), но и ввести ее с помощью сканирующего устройства в логистическую информационную систему для последующей обработки. Полученные  данные  используются  в  технологии DPP (Direct Product Profitability) - "прямая прибыльность продукта",  которая отслеживает элементы добавленной стоимости каждого логистического посредника и определяет чистую прибыль  производителя. Сканирование штриховых кодов обеспечивает также автоматизированный учет наличия и движения материальных ресурсов и готовой  продукции на складе организации, электронную обработку товарно-транспортных и финансовых документов, а также позволяет снизить общие издержки ЛС и  повысить эффективность контроля качества продукции и логистического сервиса.
 Информационная система. Виды информационных систем Информация   является   основным   логистическим  и  производственным  фактором.   Основные типы информации: 1.  Внутренняя,  т.е.  поток  информации  внутри объекта между подразделениями и уровнями организационной структуры. 2.  Внешняя  -  поток  информации между данной организацией и другими объектами, находящимися вне ее предела. Потоки внешней информации включают в себя: - покупателей на продукцию фирмы - данные о конкуренции торговли - информация о технологических нововведениях - информация об изменениях в заказах - информация об изменении рынка труда и продукции Информационная  система –  это  определенным образом организованная совокупность взаимосвязанных  средств  вычислительной  техники  и  программного  обеспечения, позволяющая решать те или иные функциональные задачи, например в логистике. Наиболее   часто   ИС   подразделяют   на   две   подсистемы:  функциональную  и обеспечивающую.  Функциональная  подсистема  состоит  из  совокупности  решаемых задач,  сгруппированных  по  признаку  общности  цели. Обеспечивающая подсистема включает   следующие  элементы:  техническое  обеспечение,  т.  е.  совокупность технических   средств,   обеспечивающих   обработку  и  передачу  информационных потоков;   информационное   обеспечение,   включающее   различные   справочники, классификаторы,   кодификаторы,   средства   формализованного  описания  данных; математическое  обеспечение,  т.  е. совокупность методов решения функциональных задач. На микроуровне различают следующие три вида ИС: 1. Плановые  ИС  –  создаются на административном уровне управления для принятия долгосрочных   решений:  создание  и  оптимизация  звеньев  логистической  цепи; планирование  производства;  общее  управление  запасами; управление резервами и др. 2. Диспозитивные,  или диспетчерские ИС – создаются на уровне управления складом или  цехом  для  обеспечения  отлаженной  работы  ЛС,  для  принятия  решений на среднесрочную  и  долгосрочную  перспективы:  распоряжение  внутрискладским  или внутризаводским  транспортом;  отбор грузов по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов; детальное управление запасами. 3. Исполнительные  ИС  –  создаются на уровне административного или оперативного управления   для   исполнения  повседневных  дел  в  режиме  реального  времени; оперативное  управление  обслуживанием  производства; управление перемещениями и т.п. В  плановых  информационных  системах  решаются задачи, связывающие ЛС. При этом осуществляется  сквозное  планирование в цепи «сбыт–производство–снабжение», что позволяет  создать  эффективную систему организации производства, построенную на требованиях    рынка,    с    выдачей    необходимых    требований   в   систему материально-технического  обеспечения  предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают»  логистическую  систему  во внешнюю среду, в совокупный материальный поток. Диспозитивные   и   исполнительные   системы  детализируют  намеченные  планы  и обеспечивают  их выполнение на отдельных производственных участках, в складах, атакже на конкретных рабочих местах. Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем В  соответствии  с  концепцией  логистики  информационные системы, относящиеся к различным   группам,   интегрируются  в  единую  ИС.  Различают  вертикальную  игоризонтальную   интеграцию.  Вертикальной  интеграцией  считается  связь  между плановой,  диспозитивной  и  исполнительной  системами  посредством вертикальных информационных потоков. Горизонтальной  интеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных    и    исполнительных    системах    посредством   горизонтальных информационных потоков. 5. информационные связи в издательском деле. Единое информационное пространство (международные стандарты, штрихкодирование …)

В отличие от рассмотренного подхода, в концепцииединого информационного пространствапредусматривается, что в роли информационных ресурсов информационных систем выступают не только данные, но и различные приложения информационных систем. Тогда в каждой из информационных систем часть методов обработки данных реализуется в виде приложений, доступных из других информационных систем. Например, при взаимодействии двух ИС первая пользуется сервисами, предоставляемыми второй, и как результат получает уже обработанные данные, которые могут быть подвергнуты дальнейшей обработке компонентами первой ИС.Данный подход соответствует распределенной, одноранговой архитектуре взаимодействия. Согласно этой архитектуре, любые приложения из различных ИС могут выступать как в роли клиента, так и в роли сервера по отношению друг к другу, совместно решая те или иные задачи. Такой подход минимизирует дублирование приложений. Распределение приложений по различным информационным системам позволяет добиться оптимального баланса загрузки приложений и аппаратных средств, и, следовательно, приводит к эффективному использованию информационных ресурсов систем в целом.Знание схемы базы данных необходимо только тому приложению, которое обрабатывает данные из этой базы данных. Использование клиентом сервисов, предоставляемых информационной системой-сервером и реализующих методы обработки данных, позволяет решить проблему изменения схемы удаленной базы данных. И, наконец, так как в рамках конкретных информационных систем локализованы не только данные, но методы их обработки, происходит существенное уменьшение затрат на администрирование, сопровождение и модификацию информационных систем, составляющих единое информационное пространство.Таким образом, концепция единого информационного пространства характеризуется следующими особенностями:– не зависит от аппаратных и системных программных средств;– опирается на международные и промышленные стандарты;– обеспечивает расширяемость системы, т.е. простоту и легкость добавления новых компонентов в существующие ИС;– позволяет интегрировать старые функционирующие приложения в новые ИС;– обеспечивает безопасность, надежность и отказоустойчивость;– позволяет накапливать, тиражировать и развивать формализованные знания специалистов;– существенно снижает суммарные затраты на создание ИС.Принципы и пути построения ЕИППервоочередное требование при построении единого информационного пространства — единая (а именно, электронная) форма представления данных, пригодная для хранения этих данных на машинных носителей.Формирование и развитие единого информационного пространства предусматривает, в первую очередь, обеспечение оперативного доступа к имеющимся информационным ресурсам и проведение работ по их включению в единое информационное пространство. Что подразумевает как перевод имеющихся данных на традиционных носителях в электронную форму, так и предоставление общего доступа к уже имеющимся в электронной форме данным.Реализация ЕИП возможна при создании и последующем соблюдении стандарта на взаимодействие между собой как информационных систем, так и их отдельных приложений.Особо необходима комплексность проведения работ по стандартизации и сертификации средств и систем информатизации на современном этапе для формирования и развития единого информационного пространства. Сертификация средств информационных технологий и систем информатизации, являясь выходным этапом оценки их качества и конкурентоспособности, требует полной нормативно-методической и инструментальной поддержки.Внедрение международных стандартов, регламентирующих формы представления информации, протоколы связи и коммуникаций для обеспечения вхождения пользователей со своих оконечных устройств в международные системы связи и телекоммуникации;Исходя из вышеизложенного, представляется следующая 
 построения автоматизированных систем поддержки единого информационного пространства:– создание динамических средств описания информационных объектов с возможностью расширения описания, по мере увеличения знаний об этих объектах, с адекватным отображением в структуре баз данных;– создание системы поддержки ЕИП (целостность, репликация, управление) и эффективных средств расширения;– создание инструментального набора средств обработки информации по информационным объектам с возможностью его конфигурирования для обработки нескольких взаимосвязанных объектов;– создание эффективной технологии миграции информации по ИО при расширении ЕИП на новые узлы из ИС предыдущего поколения (под узлом понимается субъект, осуществляющий обработку информации — СОИ);– разработка технологии создания приложений, обрабатывающих связанные данные по нескольким объектам.Основными свойствами программных средств поддержки ЕИП должны стать: простота и эффективность информационного и территориального расширения ЕИП (под территориальным расширением подразумевается включение в среду ЕИП новых СОИ – рабочих мест). Процесс построения такой системы начинается с формирования ядра ЕИП, что подразумевает разработку теории информационных объектов, их стартового описания и разработки инструментальных средств, перечисленных в стратегическом посыле, изложенном выше.
После формирования ядра ЕИП производится территориальная экспансия ЕИП, которая может происходить 2-мя способами: 1) «сверху — вниз» и 2) «снизу — вверх».Технология «сверху — вниз» подразумевает начало построения ЕИП с формирования узлов интеграции. В силу имеющихся социальных реалий, существует определенное деление общества на страны, регионы, города, субъекты обработки (СОИ). Распространение ЕИП происходит, подобно росту дерева. Формируется первый уровень узлов интеграции информации и связывается «ветвями» с ядром ЕИП. Второй уровень интеграции связывается «ветвями» с предыдущим узлом — и так вплоть до формирования субъекта обработки информации, который, в силу своей организации, также может порождать свои узлы интеграции.Такой подход не подразумевает немедленный отказ от действующих программных средств. Однако, в случае их использования, требует передачи накопленной информации в ЕИП. Кроме того, возможна разработка собственных приложений для работы с несколькими взаимосвязанными объектами в соответствии с предложенной технологией.Технология «снизу — вверх» имеет существенное преимущество — для старта ЕИП нужна добрая воля одного или нескольких СОИ, которая позволит сформировать ядро ЕИП. В данном случае, создание ядра ЕИП требует тех же мероприятий, что и в первом варианте. Однако, в силу ограниченного числа ИО, включаемых в ЕИП при старте — меньших затрат и времени реализации. Дальнейшая экспансия ЕИП будет определяться договорами с СОИ, заинтересованными во включении своих информационных ресурсов в ЕИП, для повышения эффективности использования информации и достоверности данных.
6 вопрос
onix-сообщение. Преимущество использования данного формата.ONIXONIX (Online Information exchange)-международный формат электронного обмена информацией об издательской продукции. Идея документа, определяющего порядок обмена подробной информацией о книжной продукции, появилась в США в июле 1999 г. на конференции, организованной Ассоциацией американских издателей, а в январе 2000 г. была опубликована его первая версия. ONIX создан для обеспечения книжной торговли максимально полной, унифицированной информацией (библиографическое описание и товарные характеристики) о книгах и других видах продукции.ONIX разрабатывается и поддерживается международной группой, входящей в состав EDItEUR - международной организации, координирующей разработку и распространение стандартов сообщений электронной торговли книжной и сериальной продукцией.Основными целями ONIX являются:обмен информацией не только о книжных изданиях, но и о других товарах, распространяемых в сфере книжной торговли;удовлетворение практических потребностей в информации всех секторов книжной отрасли, включая и электронную коммерцию.На сегодняшний день формат ONIX используют издатели и книготорговцы Великобритании, Франции, Германии, США, стран Латинской Америки, крупнейшие предприятия, работающие в сфере электронной коммерции (Amazon.com, Portadas.com, Fatbrain), службы книготорговой библиографии многих стран, национальные библиотеки. Мировой опыт показывает, что внедрение ONIX оптимизирует процесс обмена библиографической информацией в коммерческих целях.Следует отметить, что ONIX сочетает в себе возможности передачи как библиографической информации, так и коммерческого описания издательской продукции, что выгодно отличает его от UNIMARK и способствует эффективному использованию для описания издательской продукции в торговых целях.Использование ONIX и UNIMARC поднимает вопросы совместимости этих форматов с целью обеспечения информационного взаимодействия книготорговой и библиотечной сфер. Этот вопрос был решен Библиотекой Конгресса США. Для эффективного электронного обмена информацией между библиотеками и книготорговыми предприятиями была разработана специальная программа перевода данных из формата ONIX в формат UNIMARC. Используя ее, библиотеки могут получать необходимые им сообщения или элементы данных из ONIX в свои каталоги, построенные в формате UNIMARC.
7 вопрос
информационные системы управления предприятием книжного дела
Информационные системы управления предприятием
Классификационный признак    Виды услуг
По времени осуществленияПредпродажныеОказываемые в процессе продажиПослепродажные
По форме оплатыПлатные (дополнительные)Бесплатные
По степени связанности с процессом продажи книгНепосредственно связанныеИмеющие косвенное отношение
По степени адаптированной к запросам потребителейСтандартизованныеИндивидуальные
По форме организацииСобственными силами С привлечением других фирм по принципу самообслуживания
По масштабу охвата клиентовМестныеРегиональныеНациональныеМеждународные
Информационные связи в издательском делеСистема управления состоит из: объекта и субъекта. Они связаны между собой прямой и обратной связью.Обратная связь – это поток отчётной информации о выполнении принятых решений.Стратегическое управлениеТактическое управлениеОперативное управлениеНа высшем уровне реализуется стратегическое управление. Определяется миссия фирмы, цели, приоритеты, долгосрочные планы, 
 их реализации.Средний уровень – уровень тактических. Проводится их контроль выполнения.На оперативном уровне осуществляется процесс, собираются и передаются данные об их выполнении.На уровне с внешними потоками происходит обмен данными: закупка ресурсов (общение с поставщиками), реализация произведённых товаров и услуг.8 вопрос
Радиочастотное штрих-кодирование. Преимущества. недостатки. примеры


Преимущества применения штрих-кодовой идентификации:
- максимальное снижение бумажного документооборота и количества ошибок при вводе и обработке информации;
- повышение скорости и культуры обслуживания клиентов;
- автоматизация основных технологических функций товародвижения на всех этапах от производителя/дистрибьютора до конечного покупателя:


1. формирование товарных ярлыков (этикеток), товарно-транспортных накладных и других документов о перемещении товара;
2. учет товаров - сбор информации о продаваемых товарах, учет количества, номенклатуры, срока годности, веса и т.д.;
3. учет лекарств в 
: штрих-кодовая маркировка лекарственных препаратов позволяет быстро получать дополнительную информацию о применяемых средствах и контролировать правильность применения;
4. учет приема и отгрузки товаров, инвентаризация на складах готовой продукции, оптовых базах и в розничной сети. С помощью штрих-кодовой маркировки оборудования для предприятия "Агро Запчасти", которое поставляет клиентам 

и пусковым двигателям, в сжатые сроки нами была внедрена простая и надежная система учета продукции для логистического отдела Заказчика;
5. учет гарантийных обязательств при продаже сложной техники;
6. анализ спроса и товарных запасов;
7. уточнение плана закупок по количеству и ассортименту;
8. автоматизированный расчет с покупателями;
9. учет кассовых операций;
10. составление бухгалтерской и другой отчетности, мониторинг выполнения договорных обязательств поставщиков.

Недостатки штрих-кодовой идентификации:
- данные идентификационной метки не могут дополняться - штриховой код записывается только один раз (при печати);
- небольшой объем данных - обычные штриховые коды могут поместить информацию не более 50 байт (знаков);
- данные на метку заносятся медленно - для получения штрихового кода обычно требуется напечатать его символ либо непосредственно на материале упаковки, либо на бумажной этикетке. И печать, и наклеивание липкой этикетки являются или ручными, или механизированными операциями;
- данные на метке представлены в открытой форме и не защищают товары и материальные ценности от подделок и краж;
- в целях обеспечения автоматического считывания штрихового кода регламентируется расположение штрих-кодовых меток только на внешней стороне товарной и транспортной упаковки;
- штрих-кодовые метки не защищены от воздействия окружающей среды, поскольку их необходимо размещать на внешней стороне упаковки (объекта). При хранении, обработке и транспортировке логистических единиц на них воздействуют пыль, влага и грязь;
- штрих-кодовые метки недолговечны, так как не защищены от сырости, загрязнения и т.п.


В настоящее время штрих-кодовая идентификация начинает все более вытесняться технологией радиочастотной идентификации, или сокращенно RFID (Radio Fгequency IDentification). В средствах радиочастотной идентификации получили существенное развитие достоинства штрих-кодовой идентификации и в то же время преодолены практически все недостатки и ограничения этой технологии идентификации.9 вопрос
электронный обмен данными
В современных условиях даже небольшая коммерческая фирма «пропускает» через себя огромное количество коммерческих и финансовых документов.
Использование традиционных схем бумажной или даже электронной (посредством e-mail) работы с документами существенно ограничивает потенциал развития бизнеса из-за присущих этим схемам недостатков.
Типовая схема оформления торговых сделок предполагает следующие действия:для осуществления торговых операций формируется бумажный документ;данный документ передается по каналам факсимильной связи, e-mail или другим каналам передачи данных адресату;деловой партнер, получивший электронный документ воспроизводит его на бумаге и использует в дальнейшем для отчета;с принятого документа вручную осуществляется ввод необходимых данных в информационную (учетную) систему своего предприятия;На основе информации из документов генерируются новые бумажные документы и передаются в иные ведомства.Что плохо.Можно сформулировать основные негативные стороны такой схемы работы:использование различных форматов однотипных документов (каждая фирма может использовать свой формат) – сложность извлечения полезной информации,чрезмерная степень применения ручного труда при оформлении или обработке документов («человеческий» фактор) – возможность внесения ошибок в документы и необходимость в дальнейшем их поиска и исправления,низкая скорость (производительность) выполняемых операций при оформлении и обработке документов (ручное преобразование и перенос информации из документов в учетную систему и обратно),отсутствие гарантий качества работы и контроля за передачей сообщений по общедоступным каналам доставки документов /сообщений (факс, электронная почта),отсутствие гарантий конфиденциальности передаваемой информации,необходимость создания и поддержания индивидуального способа обмена документами с каждым партнером,экспоненциальное нарастание проблем при увеличении количества партнеров и интенсивности коммуникаций при взаимодействии с каждым партнером индивидуально.Также  применение традиционных схем работы с документами существенно ограничивает (или делает практически невозможным) внедрение новых активно развивающихся бизнес-процессов и  новейших технологий, таких как VMI (Vendor Managed Inventory – запас, управляемый поставщиком) и CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment – совместное планирование, прогнозирование и пополнение), которые позволяют существенно увеличить оборот между партнерами и повысить их конкурентноспособность на рынке.Где же выход ?Существует решение, которое позволяет преодолеть все названные ограничения и предоставить новые возможности. Это система электронного обмена данными – EDI (Electronic Data Interchange).Что это такое ?EDI – это технология автоматизированного обмена электронными сообщениями в стандартизированных форматах между бизнес-партнерами. 
При этом документы, имеющие в изначальном («человеческом») виде удобную и специфическую для каждой фирмы форму, прозрачно передаются между различными партнерами в стандартном «электронном» формате (при помощи конвертора (на входе) и деконвертора (на выходе соответственно)). Технология гарантирует как правильность конвертации данных, так и саму доставку сообщений адресатам и последовательность доставки сообщений. При этом обеспечиваются достоверность и конфиденциальность передаваемой информации.
В классическом виде EDI предполагает полностью автоматизированное взаимодействие между информационными системами партнеров, исключая участие человека. Каждая сторона может выступать как отправитель, так и получатель сообщений. Такой вариант интеграции дает максимальный эффект при внедрении данной технологии.На современном этапе развития технологии EDI позволяют не просто экономить деньги, но и упростить и оптимизировать процессы управления и принятия решений, а в целом оптимизировать и повысить эффективность бизнеса.Как устроен EDI ?Базовые принципы EDI :СтандартизованностьСтруктурированностьПрактика электронной коммерции, основанной на системах EDI насчитывает уже более 30 лет и обобщается в стандартах выполнения торговых операций и представлении структурированных деловых документов.При разработке стандартов электронного документооборота было проанализировано использование данных "бумажных" документов, применяемых в экономической деятельности. 
Было предложено выделить наиболее повторяющиеся данные, и в них выделить соответствующие поля данных. В последствии для их заполнения была разработана система таблиц – глобальные справочники данных и технология их синхронизации.Стандарты EDIEDI базируется на следующих основных стандартах:UN/EDIFACT – United Nations Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport - "Правила ООН электронного обмена документами для гос. управления, торговли и транспорта" – основополагающий глобальный избыточный стандарт, содержащий наиболее общие справочники международных кодов и форматов сообщений, расширенных для удовлетворения всех возможных запросов пользователей.(UN/CEFACT) – адаптированный Центром ООН по упрощению процедур международной торговли и электронному бизнесу (CEFACT) стандарт UN/EDIFACTGS1 EANCOM – подмножество EDIFACT для розничной торговли - разработан международной ассоциацией GS1 и дополнен использованием ключевых идентификаторов системы GS1,GS1 XML – современный формат сообщений, используемых при обмене данными в цепях поставок в системе GS1.
 – это международная глобальная многоотраслевая система стандартов, охватывающая более 100 стран. Система GS1 является самой широко используемой международной системой стандартов в цепях поставок. В настоящее время свыше миллиона компаний в мире используют стандарты GS1. Национальные ассоциации GS1 обеспечивают поддержку системы в своих странах и поддержку национальных языков в системе GS1.В основе архитектуры системы GS1 лежат ключевые идентификаторы, основными из которых являются:GTIN (Global Trade Item Number)– глобальный номер торговой единицы (предмета торговли) –уникальный идентификационный номер торговой единицы в системе GS1. Этот идентификатор представлен в виде символа штрихового кода на упаковке товараGLN (Global Location Number) – глобальный номер места нахождения – уникальный номер в системе GS1 для идентификации участников цепи поставки и их материальных, функциональных или юридических объектов (подразделений) (филиалы/офисы/склады/рампы и т.д.). Используется главным образом в EDI для эффективной идентификации всех объектов, касающихся поставок.SSCC (Serial Shiping Container Code) – серийный код транспортной упаковки (СКТУ) – уникальный идентификатор логистической (транспортной) единицы. SSCC очень удобен для маркировки грузов, подлежащих танспортировке.Ключевые идентификаторы системы GS1 являются:уникальными - способ формирования номеров обеспечивает уникальность каждого номера;международными - данные номера являются уникальными во всем мире;многоотраслевыми - не значимый характер номеров позволяет последовательно идентифицировать любой объект, независимо от вида предпринимательской деятельности;Простая структура номеров позволяет автоматизировать обработку и передачу данных.Зачем нужен GLN ?Номер GLN – это глобальный уникальный цифровой код, идентифицирующий участника в цепи поставок (контрагента или его структурное подразделение или объект).
 Присвоение идентификационных номеров GLN регулируется стандартами системы GS1 для того, чтобы гарантировать уникальность каждого отдельного номера во всем мире. Для получения GLN-номера предприятие должно стать членом национальной ассоциации GS1( в РФ такой организацией является GS1 Russia – ГС1 РУС.).
Идентификационные номера GLN ежедневно широко используются более чем 200.000 компаний, занимающихся различными видами предпринимательской деятельностиПреимущества идентификационных номеров GLNИспользование идентификационных номеров GLN обеспечивает компаниям универсальный метод идентификации объекта как внутри, так и за пределами компании. 
При полном соблюдении стандартов GS1 по номеру GLN становится возможным извлечение из глобального регистра участников системы GS1 (GEPIR) следующей информации:тип объекта (производственный центр, складское помещение, торговый офис, офис компании и т.д.);регион;почтовый адрес;номер телефона, факса;контактное лицо;информация о банковских реквизитах;требования и ограничения доставки и пр.Основные виды сообщений EDI.Основными считаются следующие сообщения EDI :COMDIS – коммерческая дискуссия,PRICAT – прайс-лист,ORDER – заказ,ORDRRSP – подтверждение заказа,DESADV – уведомление об отгрузке,RECADV – уведомление о приемке,INVOICE – счет,SLSRPT – отчет о продажах,INVRPT – отчет об инвентаризации.Технология работыТехнология EDI предполагает использование единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1: идентификация товарных позиций ведется с использованием кодов GTIN (штриховых кодов), идентификация контрагентов ведется с использованием GLN-номеров. Присвоение кодов GTIN и GLN номеров осуществляет национальная ассоциация GS1 (в РФ - Ассоциация Автоматической Идентификации ЮНИСКАН/ГС1 РУС).Для перехода к использованию технологии EDI необходимо подключение партнеров к специализированной платформе обмена коммерческими сообщениями (платформа электронной коммерции), использование средств преобразования сообщений к стандартному формату и передачи «стандартизированных» сообщений адресату. Такая схема взаимодействия позволяет один раз подключиться к EDI и единообразно обмениваться сообщениями со всеми партнерами, а не создавать и настраивать способ обмена документами с каждым контрагентом.
Интеграцию систем, преобразование и передачу сообщений между партнерами осуществляют специализированные компании – авторизованные провайдеры EDI. Провайдер предоставляет своим клиентам надежный канал передачи сообщений всем контрагентам (доступ к своей платформе обмена коммерческими сообщениями) и поддерживает оговоренный уровень сервиса. Важно участие именно авторизованного провайдера, т.к. это гарантирует как высокий технический уровень предоставляемых услуг и уровень сервиса, так и соответствие услуг стандартам GS1, что в свою очередь дает возможность осуществлять роуминг с другими провайдерами (в тисле и с международными).Первоначально сообщения передавались по специализированным (частным) сетям и каналам связи, что могли позволить себе лишь крупные компании. Появление Интернет и возможность использования его в качестве канала передачи EDI-сообщений произвело революцию и EDI стал доступен малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям.Типичная цепочка взаимодействия контрагентов при использовании EDI выражается следующей схемой:Покупатель высылает поставщику заказ;Поставщик автоматически загружает заказ в свою учетную систему;Поставщик после корректировки по реальным остаткам на складе отсылает подтверждение заказа и формирует внутреннюю накладную на отгрузку;Поставщик после отгрузки одним нажатием формирует и отсылает покупателю уведомление об отгрузке;Покупатель после приемки по уведомлению об отгрузке автоматически формирует и высылает поставщику уведомление о приемке;Поставщик на основании уведомления о приемке автоматически формирует расходную накладную;Поставщик выгружает покупателю электронный вариант расходной накладной;Покупатель загружает в свою учетную систему расходную накладную поставщика;При этом все сообщения передаются максимально оперативно и с уведомлениями о гарантированной доставке.В настоящее время доступны два варианта подключения (интеграции) к EDI:
Полная интеграция учетной системы партнера с платформой провайдера. При этом предполагается автоматическая обработка входящих и генерация исходящих сообщений в учетной системе предприятия. Для интеграции необходимо разрабатывать и согласовывать форматы экспорта – импорта информации и технологию передачи сообщения в систему провайдера. При таком варианте возможно использовать преимущества EDI в полной мере.
Второй вариант – частичная интеграция - использование Web-EDI. Взаимодействие с платформой EDI осуществляется через Web-браузер или специализированный Web-клиент, без непосредственной интеграции с учетной системой. Такой вариант работы не ведет к максимальному повышению эффективности, так как требует участия человека в приеме и передаче документов (ручной перенос данных из системы EDI в информационную систему и обратно), однако, характеризуется предельной экономичностью внедрения и использования.Гарантии достоверности и конфиденциальности.Провайдер обеспечивает достоверность, конфиденциальность, оперативность и гарантированность передачи сообщений.Безопасность и конфиденциальность обеспечиваются шифрованием сообщений и использованием алгоритмов защиты информации и протоколов и каналов передачи конфиденциальной информации (содержимое EDI-сообщений не доступно никому, кроме отправителя и получателя (даже администраторам платформы)).
Достоверность – использованием технологий передачи сообщений, исключающих возможность коррекции документа в процессе передачи (проверка контрольных сумм сообщений на каждом участке и т.д.).
Гарантированность доставки – механизмом оповещений о местонахождении сообщений и 
автоматическим оповещением отправителя о доставке сообщения.Удобство и выгоды EDI.Основные преимущества технологии:прямое снижение накладных расходов по ведению документооборота (объем первичных бумажных документов, трудозатраты персонала, курьерская служба, почтовые расходы, оплата услуг электросвязи и пр.),упрощение контроля операционной деятельности (товародвижение),упрощение взаимодействия с контрагентами,существенное увеличение скорости оборота и снижение объемов складских запасов,повышение рентабельности оборотного капитала,упрощение и увеличение эффективности внедрения средств (терминалов сбора данных) и технологий автоматизации учета,возможность внедрения новых технологий взаимодействия участников цепей поставок  - VMI и CPFR,оптимизация и повышение эффективности бизнеса.Преимущества появляются за счет:повышения скорости всего процесса оформления, обработки и прохождения документов (полностью автоматизированный процесс),снижения числа ошибок (исключением «человеческого» фактора) и снижения затрат на поиск и исправление ошибок,использования технологий гарантированной доставки сообщений,использования единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1.Использование справочников данных и ключевых идентификаторов существенно снижает объем передаваемых сообщений, что также повышает эффективность технологии.Наиболее восприимчивые области применения.Дистрибуция,
Ритейл,
Управление складами,
Транспорт,
Банковская сфера и управление денежными потоками 
и т.д.Практические рекомендации по внедрению.Чтобы начать обмениваться документами по EDI необходимо:;выбрать вариант подключения (полная интеграция или Web-EDI),выбрать авторизованного провайдера EDI,осуществить подключение,начать работать.Для более детального знакомства с технологией EDI и практикой ее применения приглашаем посетить наш семинар «
»С развитием веб-технологий назначение и возможности корпоративных порталов претерпели ряд изменений. Ниже приведены основные группы функциональных возможностей корпоративных порталов, которые появились в ходе этого развития.Внутренний сайт[
 | 


]Первоначальным назначением корпоративных порталов являются функции внутреннего сайта организации:публикация новостей и других материалов для сотрудниковсоздание базы файлов и документовфорум для внутреннего общенияМногие программные продукты для создания внутренних порталов до сих пор ограничиваются данным функционалом. Основным отличием таких порталов от публичных сайтов является система управления правами доступа, которая обеспечивает безопасность коммерческой информации.Система для совместной работы[
 | 


]Следующим этапом в развитии корпоративных порталов стало появление в их составе инструментов для совместной работы. Как правило, современные корпоративные порталы позволяют создавать виртуальные рабочие пространства для отдельных проектов или подразделений организации. В таком рабочем пространстве сотрудники могут использовать такие инструменты, как:групповой календарьхранилище документов с контролем версийсистема управления задачами-системаПлатформа для интеграции[
 | 


]И, наконец, последней стадией эволюции корпоративных порталов стала их роль в качестве инструмента интеграции корпоративных данных и приложений. Целью этой интеграции является предоставление пользователю единой точки доступа к информационной инфраструктуре организации. Преимуществом данной модели являются:возможность работы с несколькими корпоративными приложениями (например, с почтой, , ) в одном интерфейсеперсонализация этого интерфейса для каждого отдельного пользователясквозная система аутентификации пользователейвозможность использования данных, хранящихся в различных хранилищах в сети компании.
11 вопрос Электронный документооборот


12 вопрос правило семи н
правило «семи Н»: обеспечить необходимого потребителя нужным ему товаром в необходимом количестве с необходимым качеством в нужном месте в нужное время с наилучшими затратами.


13 вопрос
вертикальная и горизонтальная интеграция в информационных системах предприятия книжного дела
В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую ИС. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию. Вертикальной интеграциейсчитается связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.Горизонтальной интеграциейсчитается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.Информационные технологии в логистикеК важнейшим достижениям НТП в области средств связи и информатики, позволившим реализовать идеи логистического управления на практике, относятся:компьютеризации управления логистическими процессами, а именно:
- создание и массовое использование ЭВМ,
- создание прикладных программных систем, автоматизирующих процессы планирования, прогнозирования, принятия решений, ведения баз данных, решение оптимизационных задач и т.п.;развитие средств передачи данных:
- разработка стандартов передачи информации,
- создание средств передачи информации (факс-аппараты, EDI – электронный обмен данными, компьютерные сети и т.д.), в том числе и быстродействующих (спутниковые телекоммуникационные системы и т.п.).Это дало возможность отслеживать все этапы движения сырья, деталей, ГП, что позволило четко выявить огромные потери в существующих схемах управления МП. Поэтому возникла необходимость разработки новых, эффективных способов организации и управления всеми видами потоков на предприятиях. Кроме того, появились принципиально новые возможности:
· автоматического отслеживания наличия полуфабрикатов, выпуска ГП, состояния производственных запасов, объемов поставок МР, места нахождения грузов на пути от производителя до потребителя;
· оперативной передачи информации о реквизитах транспортируемых грузов (особенно в международном сообщении);
· осуществления мониторинга и управления в режиме реального времени всеми фазами движения продукта – от первичного источника сырья через промежуточные производственные, складские и транспортные процессы вплоть до конечного потребителя;
· оперативного получения, обработки и анализа информации о рынках сбыта, о деятельности фирмы, оценки ее конкурентного положения;
· использования «безбумажных» технологий: электронной подписи, электронных платежных систем, передачи электронной сопроводительной документации при оформлении банковских счетов, заключении договоров, транспортировки грузов и т.д.;
· создания систем электронной коммерции.использование информационных технологий позволило поднять эффективность управления материальными потоками на принципиально новый уровень.14 вопрос
проблемы стандартизации и унификации на издательском рынке


15 вопрос
классификация издательской продукции
Классификация продукции полиграфического производства Предназначена как для личного, так и для общественного потребления (газеты, книги, журналы), так и для производственного использования (бланки, этикетки и тд). Всю печатную продукцию можно условно разделить на 5 групп: 1) Издательская продукция – это издания, выпущенные издательством или какой-либо организацией. Основная ее функция – информация. 2) Этикеточно – упаковочная продукция (этикетки, упаковки, обертки и тд) 3) Деловая продукция (бланки и вся техническая документация) 4) Специальная продукция министерств и ведомств (денежные бумажные знаки, почтовые марки, бланки документов, паспорта и тд) 5) Изделия и полуфабрикаты (обои, оттиски и тд для ремонта) II Классификация издательской продукции 1) По материальной конструкции (издания книжные, журнальные и листовые-плакаты, газеты) 2) По знаковой информации (издания текстовые, где большую часть занимает текст и изо-издания, где основную часть занимают изображения, и нотные, картографические) 3) А) Неппериодические издания – книги, брошюры Б) Переодические - выходящие через определенный промежуток времени – журналы, газеты 4) По целевому назначению – официальные и научные издания, литературно-художественные издания, учебники, учебные пособия, энциклопедии и тд. Книжные и журнальные издания можно разделить: 1) Объем издания 2) Формат издания 3) По тиражу 4) Читательская категория

16 вопрос
роль переговоров в закупочной логистике

17 вопрос
особенности информационного сопровождения электронных изданий
Информационное сопровождение обеспечивает связь проектов и их целевых аудиторий. «Организация стремится инициировать информационные потоки и управлять ими с целью сообщить аудитории о своем рыночном предложении и убедить ее в его ценности и преимуществах по сравнению с предложениями конкурентов»24. Самой важной функцией всего информационного сопровождения во время реализации проекта является коммуникация с определенной целевой аудиторией, которая заинтересована в получении информации о проекте. В процессе коммуникации принимают участие коммуникатор (тот, кто создает сообщение) и реципиент (тот, кто его получает). Процесс коммуникации начинается с того, что у коммуникатора возникает определенная цель. После этого он определяет смысл сообщения, необходимого для достижения этой цели. Затем он облекает свое сообщение в определенную форму и передает его. Сообщение может передано двумя способами: непосредственно (межличностная коммуникация) или с помощью технических средств (массовая коммуникация). Получив сообщение, реципиент должен декодировать его — определить его смысл и цель25. При информационном сопровождении организаторы и исполнители проекта выступают в роли сокоммуникаторов. Получателем информации выступает общественность, точнее та потенциальная целевая аудитории для которой создавался проект. Канал коммуникации служит связующим звеном между разработчиками проекта и целевой аудиторией. Сама распространяемая информация в данном случае играет первостепенную роль. Само создаваемое и передаваемое сообщение коммуникатор старается адаптировать таким образом, чтобы оно стало максимально понятным для реципиента26. Такое сообщение может быть письменным, аудио или аудиовизуальным и направленно на потенциальную аудиторию, которая в свою очередь должна расшифровать его и предпринять ответное действие. Таким действием зачастую является ответная поведенческая реакция, которая во многом зависит от смысла, вложенного в это сообщение. Поэтому при проведении информационного сопровождения необходимо уделить огромное внимание смыслу, заложенному в сообщение, которое будет в последующем размещено в разных каналах коммуникации, и влиянию этого сообщения на потенциальную аудиторию. Информационное сопровождение любых бизнес проектов делится на следующие этапы: • постановка целей и задач; • поиски целевой аудитории / целевых групп; • определение приоритетных каналов коммуникации; • составление медиаплана; • составление информационных материалов; • разработка предложений по внедрению и проведению информационных кампаний; • реализация информационной кампании; • анализ результативности проведенной информационной кампании, подведение итогов, составление отчетов. И.М. Дзялошинский считает, что «инструментарий информационного сопровождения, включает в себя такие технологии коммуникационного сопровождения, как обеспечение свободного доступа к информации, создание информационных поводов, создание собственного информационного потока»27. Обеспечение свободного доступа к информации является важным фактором при информационном сопровождении проектов. И.Б. Гурков определяет понятие «обеспечения свободного доступа к информации» или «информационную открытость» как:  «способность организации генерировать и предоставлять адекватную информацию заинтересованным сторонам (внешним и внутренним пользователям), соответствующую требованиям делового окружения организации, способами, повышающими общую эффективность бизнеса» 28. Раскрытие информации обусловлено следующими факторами:  оно осуществляется регулярно и своевременно;  доступ к соответствующей информации является беспрепятственным;  раскрываемая информация является полной и точной;  раскрываемая информация имеет отношение к делу и подкреплена документами29. На сегодняшний день информационная открытость является одним из  ключевых факторов повышения эффективности реализации бизнес проектов. Создание информационных поводов также играет немаловажную роль. Информационный повод – это событие, которое служит поводом  прямо или косвенно предоставить информацию о компании (проекте или персоне) широкой аудитории30. Главная задача при проведении информационного повода — обозначить и направить важную информацию по проекту, с тем, чтобы добиться максимального охвата целевой аудитории. Для этого требуется подготовить все необходимые информационные материалы, найти все основные информационные поводы, переработать и отредактировать их так, как в последующем они будут размещены на разных информационных каналах, выбранных для проведения информационного сопровождения проекта. Создание собственного информационного потока – «рассылка пресс-релизов и других новостных материалов, организация интервью представителей ведомства (организации, компании), подготовка для СМИ комплектов информационных материалов (пресс-кит), написание эксклюзивных статей, очерков и других материалов»31. Так же существует возможность мотивировать журналистов на создание авторской публикации, которая в последующем раскроет суть информационного сообщения32. Зачастую, информационное сопровождение, построенное на информационном поводе, включает в себя такие материалы как:  Легенда проекта (предыстории);  Пресс-релизы;  Новостные заголовки;  Информационные материалы по проекту для журналистов и экспертов;  Сценарии информационных событий, промо-акций, пресс-конференций. При проведении информационного сопровождения необходимо проводить анализ его эффективности. «Коммуникативная эффективность – это совокупность трех факторов:  влияния рекламы на изменение знаний о фирме, ее товарах и услугах;  влияния рекламы на формирование позитивного отношения к ней;                                                                                                   влияние рекламы на формирование намерений вступить в контакт с фирмой, приобрести ее товар» 33. С целью определения эффективности информационного сопровождения необходимо отслеживать динамику ситуации в целом. На ранних этапах должна исследоваться его концепция. Далее его промежуточные формы, например, ежедневный мониторинг публикаций в Интернет пространстве и во всех СМИ, проведение контент-анализа для определения эмоциональной нагрузки публикаций о проекте. В завершение -  сбор всех данных, их анализ и составление отчетов34. Анализ эффективности информационного сопровождения состоит как минимум из двух этапов. На начальном этапе происходит первичное тестирование всех коммуникационных составляющих информационного сопровождения.  На данном этапе целью является дать предварительную оценку качества информационного сопровождения. Результаты первичного анализа дают возможность:  спрогнозировать эффективность донесения значимой информации до целевой аудитории;  выявить сильные и слабые стороны информационного сопровождения;  скорректировать передаваемую информацию с учетом полученных показателей. Второй этап – тестирование в процессе проведения информационного сопровождения и по итогам проведения. Тестирование проводится по прошествии определенного времени, достаточного для ознакомления целевой аудитории с передаваемой информацией. Цель тестирования — подведение  промежуточных или окончательных итогов.

18 вопрос
информационные потоки предприятия книжного и издательского дела

19 вопрос
информационные системы .виды информационных процессов
виды информационных процессов
Среди всех информационных процессов можно выделить наиболее общие. К ним относятся: получение, передача, хранение и обработка информации. Эти процессы являются базовыми. Их выполнение порождает другие информационные процессы. Так, например, получение информации может быть связано с её поиском, хранение — с накоплением. При передаче информации необходимо позаботиться о её защите от разрущающих воздействий. Все процессы требуют той или иной формы представления информации, определяет которую процесс — кодирование. Он сопровождает все остальные процессы и является связующим звеном между ними.Информационные процессы не изолированы, а протекают циклично в единстве и взаимосвязи друг с другом. 
20 вопрос
ЭОД И ЭД. Основные отличия

21 вопрос
управление выходными и внутренними информационными потоками
правление выходными и внутренними информационными потокамиУправление внутренними информационными потокамиВнутрифирменное движение информации должно быть построено на основе стандартизации и автоматизации прохождения служебной документации. Информация внутренней среды предприятия отражает его финансово-хозяйственное состояние. На каждом из уровней управления (стратегическом, тактическом и оперативном) имеются свои задачи, при решении которых возникает потребность в такой информации. От четкости и оперативности обработки и движения документов внутри предприятия зависит и скорость получения его сотрудниками необходимой информации.В автоматизированной цепочке обработки и движения документов выделяют семь этапов:Прием и первичная обработка.Предварительное рассмотрение и распределение документов.Регистрация.Контроль исполнения.Информационно-справочная работа.Исполнение документов и отправка.Хранение документов.Каждый из этапов находит свое отражение в логистической информационной системе, организующей электронный документооборот. Главный принцип электронного документооборота - бумажные документы должны формироваться из компьютера, а не заноситься в него вручную.Информационные потоки предприятия книжного дела очень насыщенные, схемы документооборота сложные. Все это приводит к необходимости уменьшения бумажного документооборота за счет электронной обработки и передачи данных. Электронный документооборот приводит к снижению затрат, а в некоторых случаях к изменению организационной структуры фирмы, так как ликвидируются звенья, связанные с промежуточной обработкой бумажных документов. Даже если не происходит высвобождения работников, то повышается эффективность их труда. Так, внедрение компьютерной системы учета реализации и управления товарными запасами книжного магазина позволяет освободить продавцов от работы по заказу книг на складе, оформлению соответствующих документов. Время, затрачиваемое на эти операции, они могут использовать на обслуживание покупателей, в результате чего повышается уровень сервиса и растут продажи.Внутримагазинный логистический процесс включает многочисленные логистические операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации. Так, например, продажи книжных товаров, фиксируемые компьютерной системой в режиме реального времени, служат основой для анализа спроса и планирования логистики товародвижения.В ТД «Библио-Глобус» с помощью информационной системы формируются аналитические документы, отражающие движение товара: «Приход книжной продукции», «Количество покупок» (по ассортиментным группам товаров), «Приход по крупным поставщикам (рейтинг поставщиков)», «Количество наименований книг в подразделениях ТД», «Реализация по крупным поставщикам», «Товарные остатки», «Реализация по отношению к товарным запасам», «Реализация новинок (в процентах к приходу)», «Анализ нереализованной продукции», «Рейтинги продаж отдельных названий», «Издания, по которым не было реализации (нулевые продажи)», «Снижение (повышение) покупательского спроса по ассортиментным разделам».Эти справки составляются быстро, и их подготовка не является трудоемкой, так как они готовятся компьютерной информационной системой на основе электронного учета продаж.Интересный опыт использования анализа продаж накоплен в Объединенном центре «Московский Дом книги».Аналитический отдел готовит рейтинг продаж книг в Доме книги на Новом Арбате, достаточно точно отражающий динамику московского книжного рынка. Дважды в месяц рейтинг, включающий 1000 наиболее продаваемых названий, рассылается по всем магазинам сети. Эти данные помогают каждому из 35 магазинов, входящих в сеть «Московского Дома книги», выстраивать свою собственную закупочную и торговую логистику. Знакомясь с рейтингами, магазины учитывают особенности своих регионов обслуживания, запросы постоянных покупателей, сезонные особенности книжного рынка и т.д.На рынке книжных товаров все время происходят изменения: выпускаются новые издания, возникают новые технологии, формы и методы производства и продажи. Сбор информации о ситуации в книжном деле не только в России, но и в мире, ее своевременное доведение до руководителей и специалистов - важная часть логистики предприятия книжного бизнеса, позволяющая управлять инновациями.Инновации в книжном деле - это коммерческое использование экономических, технических и социальных новшеств при создании новых товаров, использовании новых технологий, выходе на новые рынки и т.д. Основной проблемой бизнеса является решение вопроса о том, где и как сосредоточить имеющиеся материальные, финансовые, кадровые ресурсы. Владение необходимой информацией помогает сконцентрировать ресурсы в нужном месте и в нужное время.Организация выходных потоков информации информационное обслуживание покупателей)От книготорговых работников требуется предоставление покупателям полной и своевременной информации о книжных товарах и услугах, оказываемых книжными магазинами. Без четко выстроенной информационной логистики выходных потоков нельзя организовать продажу книжных товаров и обслуживание покупателей, отвечающие современным требованиям.Информационное обслуживание. Информационный сервис определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой покупателям, а также используемыми средствами информатизации и коммуникации, обеспечивающими оперативный доступ покупателя к информации.Для покупателя книжных товаров информация о наличии их в продаже, времени выхода из печати, сроках поступления в торговую сеть является необходимым элементом логистического информационного обслуживания. Кроме того, эта информация увеличивает скорость продажи книжной продукции. Сообщая перспективную информацию о готовящихся к изданию книгах, поставщик получает существенную экономическую выгоду, так как к моменту их поступления в книжный магазин многие покупатели уже знают о них и определились с их приобретением. При этом кроме опережающего поступления информации важна обязательность поступления материального потока книг. Принимая от покупателей предварительные заказы на объявленные к выпуску издания, книжный магазин берет на себя обязательство выполнить их. Не поставка или запаздывание поставки товаров в этом случае отрицательно сказывается на уровне обслуживания покупателей, формирует у них отношение к магазину как к необязательному, ненадежному партнеру.Хорошо известно, что приобретение книг покупателями часто бывает импульсивным, т.е. обусловлено наличием конкретного издания в данном магазине в определенный момент времени. В связи с этим современный книжный магазин должен стремиться к тому, чтобы в его торговых залах был представлен максимально широкий ассортимент, обеспечивающий посетителям книготоргового предприятия максимальную свободу выбора книг, наиболее полно соответствующих их потребностям.С другой стороны, покупатель может потеряться в море имеющихся на книжном рынке изданий. Чтобы этого не произошло, современное книготорговое предприятие должно давать ему исчерпывающую информацию и не только в самом магазине, но и через средства массовой информации, Интернет.Важное значение имеет справочно-библиографическая служба. Ее деятельность должна основываться на использовании автоматизированной поисковой системы, обеспечивающей покупателям возможность получения информации о наличии книг в торговых залах, о книгах, изданных в предыдущие годы и планируемых к изданию.Помогать покупателям ориентироваться в ассортименте призвана расстановка книжных товаров в торговых залах.В компьютерной справочной системе ТД «Библио-Глобус» фиксируется расположение новых и имеющихся в наличии изданий в торговом зале. С помощью 
 в торговом зале покупатели могут оперативно получать информацию о наличии и размещении книги в торговом зале, времени ее следующего завоза, цене и т.д. Хотя информационная логистика ТД «Библио-Глобус» быстро развивается и совершенствуется на основе использования современных компьютерных и других средств обработки и передачи данных, однако в этой области существует ряд проблем. Так, например, имеются случаи выдачи недостоверной информации покупателям справочно-библиографической службой магазина. Эта проблема обусловлена объективными и субъективными причинами. Укажем некоторые из них: быстрое движение товарных запасов, которое иногда приводит к продаже издания до того, как покупатель приезжает за ним в магазин; недостаточная скорость списания книг с остатков торгового зала; недостаточная квалификация работников справочной службы.Полное и достаточное информационное обеспечение покупателей способствует принятию ими обоснованных решений о покупке, предоставляет максимальную свободу выбора и удобство приобретения необходимых им книг.Для построения такой логистической системы информации необходимо оптимизировать всю логистическую цепь прохождения информации от покупателя (формулирование им запроса на книжную продукцию) к продавцу, от продавца к менеджеру по закупкам, от менеджера к поставщику, и затем обратно, через те же звенья - к покупателю.Пока основной объем информации о потребностях покупателей поступает в процессе общения с ними продавца в торговом зале или по 
, однако развитие работы Интернет-магазинов ставит проблему общения с покупателем посредством компьютерной сети.
22 вопрос Организация потоков информации в информационно-логистических системах.
В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры. Этот принцип — последовательного продвижения по этапам издания системы — должен соблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.Используемое на малом предприятии информационное обеспечение можно разделить на первичные и вторичные.К первичным функциям относятся следующие:организация массивов информации;организация потоков информации;организация процессов и средств сбора, хранения, обработки и транспортировки информации.При организации массивов информации используются унифицированные системы документации и классификаторы, с помощью которых создаются структурированные массивы данных, используемых при организации баз данных.Функции организации потоков информации предлагает выполнение следующих управленческих процедур:определение источников и потребителей информации в соответствии со специальными функциями и задачами управления;определение состава информации, периодичности её циркуляции и форм представления;разработку документооборота;использование комплекса технических средств для организации потоков информации;установление порядка составления, оформления, регистрации, согласования и утверждения документов.Организация процесса сбора, хранения, обработки и транспортировки информации предполагает:обеспечение технологических процессов необходимыми техническими средствами;распределение между подразделениями и отдельными исполнителями задач по подготовке и передаче информации от места её возникновения до потребителя.Вторичными функциями подсистемы информационного обеспечения является обеспечение управленческого персонала научно — технической информацией о новейших отечественных и зарубежных достижениях науки, техники, экономики, технологии производства, передовом отечественном и зарубежном опыте в области управления.Очевидно, что подсистема информационного обеспечения для выполнения вышеперечисленных функций должна быть соответствующим образом организована. Специфика деятельности подсистемы информационного обеспечения состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные подсистемы организации. Таким образом, сразу возникает вопрос: какое место данная подсистема должна занимать в иерархии предприятия?В настоящее время возможны три варианта организации подсистемы информационного обеспечения на предприятиях:централизованный;децентрализованный;специализированный.При централизованном способе организации вся деятельность по информационным технологиям сосредоточена в одном управлении (подразделении) и подчиняется непосредственно высшему руководству компании ответственному за информационные системы и технологии.Преимуществом централизованного способа организации является обеспечение высокой эффективности работы по внедрению новых информационных систем и технологий. К недостаткам можно отнести высокие затраты на содержание аппарата управления.При децентрализованном способе организации подсистемы информационного обеспечения специалисты разных функциональных подразделений выполняют функции управления информационными системами каждый в своем направлении.Преимуществом такого способа организации является высокий уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком — дублирование однотипных задач и функций в разных подсистемам.При специализированном способе организации отсутствует подразделение по информационным системам (технологиям). При необходимости внедрения автоматизированной системы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе. Это характерно для небольших организаций, которые не могут иметь собственных специалистов в области информационных технологий, занятых полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов.Преимуществом данного способа организации подсистемы информационного обеспечения является высокий уровень научных и методических разработок, недостатком — сложность учета всех специфических особенностей объекта.Выбор того или иного способа организации подсистемы информационного обеспечения на предприятии зависит от многих факторов, и, прежде всего, размеров организации, системы управления, существующих в ней бизнес-процессов, наличия свободных денежных средств. Следует лишь отметить, что подсистема информационного обеспечения в настоящее время достигла такого уровня специализации, что требует пристального внимания к своей организации. Современные руководители понимают это, и любая даже самая маленькая организация имеет в своем составе информационные службы.
23 вопрос Организация выходных потоков ресурсов в закупочной логистики


24 вопрос
источники информации на книготорговом предприятии
25вопрос
понятие базы данныхеляционные и распределенные базы данных


26 вопрос
понятие информационной системы


27 вопрос
таблица. Запись, атрибут, ячейка , данное ??????????????????
28 вопрос
формат.?????????????????
29вопрос
управление отчетами http://fd.ru/articles/24374-upravlencheskiy-uchet-osnovnye-upravlencheskie-otchety